2.1入院时的沟通
入院时 ， 护士应为患者作详细、认真的入院介绍 ， 消除患者的陌生感 。但在进行介绍时 ， 不宜开始就说：“现在我来向你介绍一下住院规则 。”显得机械而呆板 ， 使患者有“受训”的感觉 ， 而应首先向患者简单介绍一下自己及管床医生情况 ， 然后根据患者是否住过院、病情、感觉等具体情况 ， 询问是否有需要帮助解决的问题 ， 再有选择性地介绍一些病区环境 ， 必要的作息时间及住院规则等 ， 使患者在愉悦的心境中接受护士的介绍 。
2.2住院期间的沟通
住院期间 ， 根据患者疾病情况的不同时期 ， 运用所掌握的专业知识 ， 向患者讲述他们所需了解的知识 ， 如与疾病相关的知识、各种治疗或检查前指导、饮食、睡眠、休息指导等 。但在手术前或特殊检查前的护理指导时 ， 不要一开始就向患者宣读一番术前或检查前的各种注意事项 ， 而是应当启发患者说出自己对手术或检查的看法 ， 还有哪些顾虑要求等 ， 然后根据患者的具体情况因人施护、有针对性地给予恰当的说明和解释 ， 并告知如何配合才能顺利达到手术或检查的目的 ， 这样才能消除患者紧张、恐惧心理 ， 取得配合 。
2.3出院前的沟通
出院前1周 ， 向患者讲述有关疾病的知识、出院后注意事项和进行康复锻炼指导 ， 可为患者制定一套完整的生活安排 ， 还要向患者交代复诊的时间 ， 这样使得病人得到满足感 。
3.沟通技巧
护士要养成倾听患者说话的习惯 ， 并正确回应患者的问话 。这样可以准确了解患者的真实需求 ， 也可让患者产生好感和信任 。随意打断患者的倾诉或对患者的疑问置之不理 ， 容易使患者产生不满 。
良好的技术是维持沟通效果的纽带 ， 做一名护士要掌握熟练的专业知识和技术 ， 运用娴熟的技巧去取得病人的信任 。当在护理技术操作中做的不够完美时 ， 应用完善的语言沟通和优良的服务态度来弥补缺陷 。如为患者进行静脉穿刺时 ， 不能一针见血 ， 进行第二次穿刺时 ， 应向患者表示歉意 ， 这样才能得到患者的理解 ， 从而弥补技术上的不足 。
建立良好的护患关系主要依靠护理工作中护患双方思想、感情、愿望及要求等内容的沟通与交流 。归根结底 ， 用心、用爱对待任何一项工作 ， 是把工作做好的关键 ， 护患沟通也不例外 。相信天使们倾情缔结的红丝绳 ， 一定会把护患双方紧紧连在一起 ， 把患者带到健康的彼岸 。
护士如何与患者有效沟通 篇2护士与患者沟通交流的方法：沟通三大原则
尊重原则
尊重病人 ， 就要有长幼之分 ， 对于长者尤其要尊重 。我们的医生护士都很年轻 ， 对病人要像社会上对邻居、对朋友一样 ， 尊老爱幼 ， 讲礼仪 ， 懂礼貌 ， 而不应认为他是病人 ， 有求于我们 ， 他卑我尊 。作为病人他们常常在医生面前会自卑 ， 因为从医学角度讲 ， 医患信息不对称 ， 在医院的特定环境中 ， 他们都对医务人员尊重有加 ， 因此我们更应该以尊重的态度来对待病人 ， 创造一种互相尊重的氛围 。
保密原则
病人出于治疗疾病不得不暴露某些个人的隐私 ， 这就要求我们要有良好的医德 。治病救人是医德 ， 为病人保密更是医疗道德的范畴 。珍视这种信任 ， 或者说把病人对自己的信任作为对自己的奖赏来珍爱 ， 是一个生命对另一个生命的依托 。绝不能将病人的隐私 ， 无论这种隐私在别人眼里是多么的不齿 ， 也不能作为谈资、笑料向别人传扬 。要想到一旦失去病人对你的信任 ， 后果是不堪设想的 。如果你没有为别人保密的习惯 ， 最好不要去打听别人的隐私 ， 否则会铸成大错 ， 后悔莫及 。
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