如与了解医学知识、文化层次较高的患者交谈时 ， 可用医学术语 ， 讲哲学理 。如与不懂医或农村病人交谈时 ， 则应避免使用医学术语 。语方要简单、通俗易懂 。如与老人交谈时 ， 应和他们平等相处 ， 视他们为兄妹 。与小儿病人交谈时 ， 应更多地给他们爱护 。
6、注意观察患者交谈时的态度如何 ， 是高兴、快乐、焦炉、抑郁等 ， 及患者对环境的熟悉程度、个人爱好、饮食情况及病人的家庭经济情况 ， 对这些细微的观察做出判断以“对症下药” ， 安抚患者心理 。
如何与患者进行有效的沟通31、内心要充分尊重患者
人生而平等 ， 医护人员首先要尊重每位患者的人格 ， 尊重患者的生命 。另外 ， 也要尊重患者对疾病和诊疗的认识观点 ， 即使这种认识观点是错误的、片面的 ， 也不要强行要求患者去改变 ， 而是要适当适时的进行引导、解释、建议 ， 给患者一定的时间去思考 ， 最后做出正确的选择 。
2、耐心倾听患者的诉说
患者是最了解自己病情的人 ， 患者的倾诉是医生采集病情信息的重要手段 ， 而病情信息采集是否全面准确也直接关乎着诊疗的效果 。一个不能耐心听取患者诉说的医生 ， 是无法掌握患者的病情信息的 ， 其疗效很难说是会好的 。
3、关注患者医疗费用开支
医生除了掌握患者的病情变化外 ， 还要十分关注患者可能承受的医疗费用开支 ， 考虑患者的实际经济承受能力 。“过度医疗”违背临床医学规范和伦理准则 ， 不能为患者真正提高诊治价值 ， 徒增医疗资源耗费 。
4、客观如实反映治疗效果
人体是一个十分复杂的系统 ， 人类对疾病的认识还十分有限 ， 迄今还有许多疾病难以攻克 ， 缺乏有效的治疗方法 ， 因此 ， 医生应向患者客观如实地反映当前的治疗现状 ， 避免夸大自己的诊疗效果 ， 所谓“神医”是不存在的 。
5、留意患者的情绪变化
不少患者由于长期受病痛的困扰 ， 心理精神方面也会出现一些问题 ， 因此 ， 医生在诊疗过程中要注意留意患者的情绪变化 ， 要多一些安慰、疏导 ， 避免使用刺激性语言 ， 必要时 ， 多和家属沟通 ， 取得理解和帮助 。
6、应用通俗易懂语言
医生要注意了解患者的文化水平和受教育程度 ， 尽可能避免使用患者不懂的专业术语 ， 讲解病情要通俗易懂、形象生动 。
如何更好的和病人沟通一、善用询问与倾听 询问与倾听的行为 ， 是用来控制自己 ， 让自己不要为了维护权力而侵犯他人 。尤其是在对方行为退缩 ， 默不作声或欲言又止的时候 ， 可用询问行为引出对方真正的想法 ， 了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受 ， 并且运用积极倾听的方式 ， 来诱导对方发表意见 ， 进而对自己产生好感 。一位优秀的沟通好手 ， 绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受 。一个人的成功 ， 20%靠专业知识 ， 40%靠人际关系 ， 另外40%需要观察力的帮助 ， 因此为了提升我们个人的竞争力 ， 获得成功 ， 就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧 ， 随时有效地与“人\”接触沟通 ， 只有这样 ， 才有可能使你事业成功 。
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