1、了解来电原因,应对有序 。
2、配合对方谈话,恰当用语,礼貌周到 。
3、分清主次,如果不方便接,解释清楚,并及时回电 。
4、不得打断对方讲话 。
5、挂断前确认所有的事情,必要时做好笔记 。
【电话礼仪介绍】6、尽量让对方先挂断电话 。
7、响铃时间合适,如不接听,换时间打 。
8、接通时先明确对方方不方便接听电话 。
9、打电话尽量时间控制在5分钟内 。
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