转转作为国内领先的二手电商平台 ， 开始转战二手 3C 市场 。2020 年 5 月与找 靓机战略合并 ， 在保持 C2C 全品类发展模式的同时 ， 业务开始聚焦二手 3C 市场 。根据转转集团公布的数据显示 ， 截至 2020 年 8 月 ， 手机 C2B 业务和上年同期 相比增长 171.69% ， 和宣布合并时相比增长 61.1% 。2021 年 3 月以来 ， 集团手 机 C2B 业务的日收货量多日连续稳定在 15000 台 ， 已经抢占二手手机 C2B 回收 行业第一位置 。
首创二手质检服务 ， 通过转转严选不断完善商品品质及售后保障 。转转严选主打 严选品质、服务保障、售后无忧 。从货源角度看 ， 每件商品均来自信用度极高的 卖家 ， 保证货源的靠谱性 。从服务角度看 ， 平台聘请专业认证的资深鉴定师 ， 提 供全方位的验货服务 ， 保证商品质量 。其中 ， 二手手机经 388 项检测（如外观 成色、设备功能及深度检测等） ， 笔记本、平板及手表经全方位检测（如设备功 能及专项检测等） ， 图书经 15 项检测（如正品识别、外观检测等） 。从售后角 度看 ， 提供包退、包赔、包邮三大售后服务 ， 确保买家消费权益 。例如 ， 手机、 平板、笔记本及手表等提供 7 天无理由退货、24 小时发货、包邮等服务；图书 假一赔三 ， 满 45 包邮（偏远地区 199 包邮） 。
根据易观千帆统计数据 ， 转转月度活跃用户数在 2019 年 8 月呈现高速增长 ， 11 月达到峰值 3,474.18 万人 ， 之后呈现下滑趋势 ， 2020 年平均月度活跃用户数达 2,013.04 万人 ， 同比 2019 年 2,485.19 万人下滑 19.00% 。自 2021 年起 ， 转转 MAU 有所回升 ， 2021 年 4 月 MAU 为 1,779.61 万人 ， 较 2021 年 1 月 1,481.35 万人提升 20.13% 。
闲鱼和转转的主要区别：1）产品定位不同 。闲鱼是全品类二手交易社区 ， 种类 丰富 ， 用户量大；转转聚焦二手 3C ， 有自己专属的专业团队以及评判标准 。2） 交易模式不同 。闲鱼专注 C2C 社区化交易模式 ， 营造了良好的社交圈 ， 并且通 过对接淘宝“一键转卖” ， 平台具有丰富的 SKU；转转由 C2C 向 C2B2C 模式 转换 ， 目前两种交易模式并存 ， 二手 3C 领域更具专业优势 。3）盈利模式不同 。闲鱼资金对接 ， 相较于转转增加了部分现金收益 。
垂直类平台圈地深耕 ， 各具优势 。奢侈品、时尚类、母婴用品、古玩书籍等垂直 类二手电商平台通过深耕赛道在各垂直领域形成了独特优势 。例如：1）奢侈品 二手电商--只二通过 B2C、C2C 结合的交易模式为客户提供便捷化的服务 。平台 搭建单一 SKU 深耕供应链服务 ， 通过搭建流程化、标准化及精细化的供应链 ， 提高平台整体运营效率；同时注重多渠道运营 ， 借助公司官网、、小程序等 多渠道结合降低用户使用壁垒 。2）时尚类二手电商--红布林积极探索直播带货 新渠道 ， 通过提升用户消费体验 ， 增加用户粘性 。3）书籍类二手电商--孔夫子 旧书网具备丰富的商品资源 ， 以 C2C 模式为主 ， 并结合去中心化的经营方式 ， 打造了一个集旧书与古玩珍品为一体的华夏文化交流社区 。
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