26、我们这批人还比较重视社交 ***，现在真正的最年轻一代人，连社交他们都不是太重视，他们更加孤独地生存着 。所以我刚才讲的立体空间，首先就意味着不同的人群生活在不同的空间 。另外还有就是同一个人群它有时候在互联网空间，有时候在社群空间，有时候在线下空间，各种情况都存在 。
27、需要指出的是，这三个空间里面的人群，是有交集的，有交叉的 。这个认知很重要，为什么说将来在营销上要有一个统筹的安排？就是线上线下一体化，因为将来不能特别区分，谁是线下人群，还是互联网人群，因为他们有交集，你要统筹来考虑 。当然不同的人群有不同的交互沟通 ***。
28、以上是一个基本事实的概括，推进事实的态度 。我想大家不会有什么异议 。但这个时候实际上对传统营销就已经构成重大的挑战了 。
29、从一度空间到三度空间，未来我们所处理的变量所采取的营销的 *** 就已经有了根本性的变化 。03我下面再来继续讲，我们在三个空间里和顾客互动和交互要达成什么样的目的呢？我们为什么要做顾客互动呢？我又提出新的概念叫三位一体 。认知从逻辑上来说，首先要解决顾客的认知问题 。
30、通过传播、通过沟通，让顾客接收了我们的信息，了解我们产品、品牌 。所以认知最粗浅的环节就是了解和理解 。了解、理解之后，它还要能产生共鸣，能够欣赏我们、能够产生偏好，直至产生一种对品牌或者产品的高度忠诚的信念，我把这个叫做认知的接替 。
31、交易认知是有一个阶梯的 。我们和顾客交互的时候要解决顾客认知问题，顾客只有认知了才会购买 。站在我们企业的角度，我们认知就是让顾客购买，我们不纯粹是解决顾客认知的问题 。
32、所以我们和顾客交互的第二个目的是交易，就是购买 。站在我们厂家的角度就是销售，就要解决交易问题 。这个很好解决，比较简单 。
33、关系第三个是不仅仅是交易了，按照顾客终身价值理论，客户关系的思想，我们要和顾客形成长久的合作关系 。交易之后必然就是一个关系的开始 。所以有一个著名的营销大家，莱斯特教授写了一篇很著名的文章，叫做交易完成后，他就打了个比方，他就说交易的达成只是漫长婚姻的开始 。
34、我觉得这句话非常好 。所以我们交易之后就要和顾客展开关系 。我把认知、交易和关系结合起来，可以形成这样两个结论：一个结论就是认知即交易 。
35、在互联网时代，顾客一旦有了认知，马上就可以交易 。在传统模式下，认知和交易在时间和空间上是分离的 。到了移动互联网时代，交易和认知在时间、空间上一体化的 。
36、比如我去天猫或者京东，本身就是个传播的途径、就是个媒介，这个媒介同时又是一个购物的渠道，所以移动互联网时代，媒介和渠道是一体化的 。对消费者来说，我在媒介上认知到这个产品，我当场在手机界面上就可以操作购买 。所以认知和交易在时间和空间上就不分离了，认知和交易一体化了 。
37、认知和交易一体化的条件，就是媒体和渠道的一体化 。现在互联网时代，我们和顾客达成了交易，这个时候顾客的信息，顾客在 *** 上也有动线，它的蛛丝马迹就留在了我们的数据库里面 。所以交易接触的同时，我们和顾客之间畅捷合作的交互就开始了 。
38、这就是交易的同时成为关系发展的起点 。甚至以后你可以不用交易，关系也在不断的深化 。通过不断深化，使得交易频次增加，又使得关系升华 。
【营销的基本定义包括(如何互联网营销推广 如何互联网营销推广)】
推荐阅读
- okr与kpi的区别与联系 okr和kpi的比较
- 网站建设的方案怎么做 网站建设项目策划书
- 无需备案的域名有哪些(海外顶级域名注册的方法 海外顶级域名注册的方法)
- 炫舞时代有哪些称号都怎么得的
- 一虎是好的还是坏的
- 激光脉宽与能量的关系
- 麻酱鸡翅的正宗做法?
- 鸡腿菇炒鸡翅的做法?
- 录音声卡和麦克风推荐 声卡的麦克风接口
- 跨界营销的经典案例 成功的跨界营销案例