知乎上看到这个问题，莫名觉得有点喜感，仔细一想，这真的是一个非常普遍，且很多人没有觉察的现象 。今天谈谈我的看法 。
先说第一个问题：什么是有效沟通？
展开来说，可具体细分为两个问题，一是定义什么是有效，二是如何评估有效 。可分为三步走 。
如何有效沟通ppt（如何有效沟通心得体会）
1、明确沟通的目的是什么？
沟通的目的是否达成，是判断沟通是否有效的标准 。如果你某一次沟通的目的已经达到，则可以说这场沟通是有效的，若没有达到目的，则可以说是无效的 。如果一场沟通没有目的，那么是否有效自然也就无从谈起 。漫无目的的交流，不叫沟通，叫闲聊 。
总体而言，沟通可以分为三种目的：
①传递信息类；
②达成一致类；
③促成改变类 。
生活场景，工作场景，某一次具体的沟通的目的，都逃不过这三类，所以在开启一场沟通之前，先要明确你这一次沟通的目的是什么 。
不同的沟通目的，对内容和形式的要求都不一样 。
①传递信息类的沟通 。大多是单向的传递，内容上要求传递者确保完整和精准，信息传递过程中不丢失，不变形，确保接收方对信息的理解没有偏差 。这种偏单向的沟通，对形式上的要求并不是很高，微信、电话、面对面，甚至递纸条都行 。它不要求接收方认可，但要求没有偏差 。
②达成一致类的沟通 。这种互动性的沟通，要求沟通双方最终事物的看法、观点是一致的 。有两种情形，一种是对那些可能原本就类似或一致的态度或观点进行再次确认，另外一种是对有分歧的事情展开充分的探讨，进而达成一致 。
③促成改变类的沟通 。要点是你要给予对方不一样的，能够突破对方认知边界和思维局限的东西 。要么拓宽对方的认知边界，要么提高对方的认知深度 。于此同时，如果能在对方完全信任，没有戒备的身份和立场下开展，效果更好 。
有了前两步，第三步就很简单了，就是对照沟通前明确的目的，看看是否达成 。在沟通的形式上，就可以对目的是否达成进行评估 。
信息传递类的沟通，可在表述结束后，让对方复述一遍接收到的信息，看看是否存在遗漏，是否出现偏差，并进行补充进而修正 。
达成共识类的沟通，可在结尾总结双方的观点，态度，询问对方彼此是否理解一致，如涉及到计划，安排，节奏，可确认是否接下来会步调一致地执行 。
促成改变类的沟通，可在结尾引导对方提炼自己得到的启发，收获，进而是否有行动上的计划 。
展开来看，可分为三个具体问题：
1、什么是难以沟通？以及为什么难以沟通？
2、如何确保自己是容易沟通的人？
3、如何面对难以沟通的人？
首先，什么是难以沟通？以及为什么难以沟通？
如果你认同我总结的沟通的三种目的，那么，要分析什么是难以沟通，就很简单了 。
你会发现，难以沟通的人也可以总结为三种表现：
①听不懂：老是听不懂你在说什么，难以完整和精准地接收和理解他人的话；
②不愿听：受情绪和立场的束缚，自我保护意识很强，只喜欢听自己想听的，无法容忍不同的看法和意见 。
③听不进：思想上狭隘，心态上封闭，态度上固执 。认为自己的想法和做法才是对的，你们都是错的，进而也很难改变认知和行动 。
这世上所有的固执，往往是因为太狭隘 。而狭隘，一般来自于知识储备的局限，和思维模式的局限 。知识储备的局限，导致的双方信息不对称；思维模式的局限，导致双方的价值观和方法论的差异 。
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