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五月份公司寄了一箱桑葚干到永州，结果一直卡在长沙周转就没有下文了 ， 客户着急 ， 赶紧补发 。找当地圆通公司投诉，一开始就拖 ， 说在查找，后面就干脆不理 。公司员工也没经验，就傻乎乎的等 。8月份，我得知此事之后，立即向中国邮政总局投诉 ， 一开始在网上投诉，但提示说没有这个单号，没办法，就打12305投诉电话 ， 邮政总局说一个月给我处理 。今天刚好一个月了，一直没反应，我再次拨打12305，他们很惊讶说圆通没有给我回复，并斩钉截铁说这两天一定会督促快递公司给我处理，不行就再次打12305 。我顿生苍天有眼，包公再世之感 。
其实，我前年就有邮政总局投诉经验，一批礼品发到长沙面目全非，朋友教我在邮政总局上投诉 ， 很快得到解决，赔了1000多块钱 ， 基本挽回了损失 。因此，我对各位做电商的朋友，遇到邮件损毁或丢件时，提几点经验以供参考，毕竟大家赚钱不易 ， 该维护的合法权益还是要维护：
1.首先向快递公司投诉 ， 务必保存好单号和损失情况的照片，留下证据 。
2.快递公司没有解决 ， 那么就毫不犹豫向邮政总局投诉，优先考虑在线平台，网上搜索一下，注册一下，然后把单号和证据等信息填上去，很快就能得到回复 。
3.如果遇到我上面那种快递单号查不到等bug，就打电话12305 ， 如果不在本地，就加区号，比如湖南就是073112305，一般也可以解决 。注意必须在工作时间打 ， 中午他们有休息的，如果占线，建议在上午11点到12点打最好 。
【邮政管理局投诉电话 邮政管理局投诉】4.有朋友一定会问，为啥要投诉到邮政总局，有用吗？我可以肯定告诉你说，有用！中国邮政总局负责监督这些快递公司，如果快递公司在规定时间不解决，他们不管三七二十一，先处罚2000块再说，然后还是必须赔偿 。所以快递公司也怕的 ， 当然前提就是要留下证据，包括客户付款信息截图等 。
以上是我亲历的投诉事件，但愿对各位有用，有疑问可加关注，留言 ， 一定知无不言，倾囊解惑 。
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