美国宠物市场爆发增长的80年代，PetSmart诞生，从拉斯维加斯的两家线下宠物用品商店起家，依靠自建与收购战略快速拓展门店、布局全球 。它是迄今为止美国最大的综合型宠物服务公司 。
PetSmart不仅提供宠物食品，各种各样的宠物日用品，还提供宠物训练、美容、医疗 ， 甚至提供宠物酒吧、宠物结婚摄影等看似奇特的服务 。
PetSmart为顾客提供更加注重服务体验和情感联系的高质量服务 。
【宠物用品批发市场 宠物用品批发市场在哪里】而放眼中国 ， 也有着这样一家创业创新公司，这家公司的创始人希望做中国版的PetSmart，但又不止是PetSmart 。很多人说他做了一家大型“宠物4s店” ， 也有人说他的业态是集聚了空间美学、宠物和宠物主人的生活方式社区 。
他说，“我们要通过全国连锁的新零售体系的搭建，给宠物带来全生命周期的陪伴 。”
专访嘉宾｜孙斌 极宠家创始人 混沌创新院19级4班 21级1班
编辑｜ 姜天洋 混沌创新院品牌负责人
机会的背后是
供给和需求的不匹配
Q：创办极宠家之前，你做过什么？
我目前的职业身份是宠物新零售品牌-极宠家的创始人 。在创办极宠家之前 ， 我做过苏宁易购、苏宁超市的副总裁，做过服装行业职业经理人 ， 做过B2B平台经理人，说起来已经在零售、电商行业摸爬滚打了19年 。我是一个热爱生活的人 ， 喜欢尝试各种新鲜事物 ， 也喜欢挑战，想让更多人能够拥有更美好的生活 。
Q：为什么选择了宠物赛道？你认为你做对了什么？
每个创业者都善于在市场上寻找机会，用混沌的话来说就是在更大的边界里面去寻找他想切入的点 。我当时看了很多赛道，包括生鲜、母婴、宠物赛道等等 。看到宠物赛道时，眼前一亮 。眼前一亮的原因是因为这条赛道做得还不够好 。
在供给端的角度看，从上游的产品供应链端到下游的渠道端，国内市场和海外市场之间，仍存在一定差距 。目前国内的宠物店大多数还是“夫妻店”形式，还没有像美国PetSmart这样的大型宠物连锁商超 。
但国内宠物市场需求发展迅速，无论是用户需求还是用户体量，都在急剧增长 。我们的购买力不比任何一个国家落后 ， 甚至在消费分级的趋势下，国内市场的需求更加多元 。
在我看来，为了适应中国新零售的土壤，大型宠物连锁商超只有几千平米的店面可能还不够，它还要具备这四种特性：
超强的体验性 。宠物商超要有空间调性，整体的设计要非常好 ， 概念性非常强 。
具备文化属性 。比高端奢侈品牌更深层次的，是品牌具备的文化底蕴 ， 能通过价值认同感，去吸引用户 。举个例子 ， 后面我们会去做基于不同场景主题的宠物文化馆 。
非常丰富的业态 。不仅仅是宠物业态丰富，跟宠物主人需求交叉的业态，也要在这一空间中呈现出来 。我们不仅要满足宠物 ， 还要满足宠物主人的需求 。
高度互联网化 。开展比如包含社交电商的直播业务等等 。互联网可以从时间和空间上来扩大整个业态的边界 。
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