为什么千万别干闪送闪送是哪个公司的( 三 ) _云知道

这次调研过之后，闪送就会有了切身体会了，原来这个需求真实有的。
因为客户我们帮助客户解决了燃眉之急，节省了更大的一个成本，创造了更大的利益，所以客户才愿意付费。这个需求是真实的。
闪送的MVP是怎么做的？
MVP专门做两个：

第1个，本来是手工接电话，必然要变成一个软件来处理客户需求。否则有100个人打来电话，这个电话就爆掉了，用户体验会极差。
第2个，你要真实地把东西在一个小时内送到，那才是最关键的部分。

闪送把整个北京五环分成了九宫格。
整个五环大家知道，东西向大概是25公里，南北向是26公里，大概是25×26公里范围。
分成九宫格，每一个小格子都是小于9公里×9公里的。理论上讲，有客户打电话来下单，只要九宫格的每个小格子里面都有一个闪送员在等待指令，那闪送就可以进行交付了。
这是什么意思呢？
只要有一个人在九宫格里面，只要不在边边角角上，任何一个点打电话来，闪送员与客户之间的直线距离应该是小于10公里的。
小于10公里，就意味着取件是小于12分钟的。
然后根据客户要求，从海淀送往朝阳还是送往大兴，不同单子时间长短不同（客户预期值也不同）。有的会超过一个小时，有的会低于半个小时，平均下来这样的一个送达时间，大概是45分钟左右。
PMF有了，MVP也有了，下一步干什么？
下一步就开始看实际的增长了。非常厉害，闪送在前18个月周增长是20% 。周增长20%是什么概念？
硅谷大概有一个经验数据，也不一定准确，说周增长10%就算超级优秀的企业了。闪送周增长20% ，于是在上线三个月之后，就拿到了鼎晖投资的400万美元A轮融资。
这不是偶然的，它具有高速增长的超级产品这么一个爆品品相。
好多公司的产品质量是不错的，但是营销成本太高，收入减去营销成本导致是负的，所以就死于现金流了。
闪送是怎么来解决这个问题的？
三、销售的三大痛点销售必须要解决三个问题：客户是谁？客户为什么买？客户买的是什么？
这三个问题如果解决不好，那就糟糕了，就极其有可能死于现金流了。
1. 闪送的客户是谁？对同城快递不满意的人群。他们是需求导向型的，对品质比较敏感，支付意愿度比较高。说白了，对同城快递有需求，但是对次日送达不满意的，就是闪送的客户。
闪送开创了一个新品类：同城速递。
2. 客户为什么买？（3大可视化的客户利益）大部分公司死在这里，产品功能很多，但是它不能言简意赅地告诉消费者，我们给给你带来哪些客户利益？
闪送杜总的案例分享中提到的客户利益就很简单粗暴：1分钟下单， 10分钟取件，60分钟送达。
这3个数字就是闪送的3大可视化的客户利益，非常清晰，客户很容易决策。
所以客户为什么买？就冲着这三大可视化的客户利益。
这一点我要特别强调一下，我们绝大多数中国的创业者在客户利益上都是极其欠缺的，别说及格分60分了，我看见的大多数连30分都不到。
3. 客户买的是什么？（2大直接消费理由）客户买的是快和安全。一小时送到，同时我这个货不会丢。
除了这两大直接消费理由之外，肯定有其它的需求，只不过在早期的时候闪送顾不上其它的，要先把快和安全这两点给打透。
四、消费理由的底层逻辑1. 四种消费理由传统的消费理由就两种，功能消费和情感消费。