系统对接“对”出了效能 ， 窗口办事自然就能“办”出企业、群众期盼的速度 。
省林业局通过3年多时间，打通了省一体化平台和4个国家部委系统的对接 ， 真正实现了林业业务从国家到省、市、县一网通办 。据统计，省林业局审核的建设项目平均办结时限缩短为6-7天，比法定的20天时间节约近三分之二 。
省民政厅有33个审批服务事项入驻省政务服务大厅，其中授予窗口28项审批决定权 。此外 ， 所有事项均由法定办理时限20天缩减为7天内办结，其中28项现场即审即办 。
省药品监督管理局共有95项审批服务事项，全部入驻省政务服务大厅，以“环节最少、资料最简、时限最短、成本最低、服务最优”为目标 ， 大力推行承诺制许可，优化再造审批流程，平均缩短审批时限50%以上 。
为民服务暖心办
推进省直部门审批服务“三集中三到位”改革、建设省政务服务大厅，是我省优化营商环境的重要举措，更是以敬民之心行为民之道的具体行动 。
窗口服务好不好？企业和群众说了算 。据省政务服务中心工作人员介绍，入驻省政务服务大厅的1440个审批服务事项 ， 都要接受行政效能电子监察系统的实时监管，超过了办理时间 ， 将受到“红黄牌”警告；企业、群众对窗口服务的态度和速度，可以直接给予“好差评” 。
“很给力！新的营业执照办下来后，不用我再跑，可以免费邮寄到公司 ， 大大节省了时间，而且服务态度真是太好了 。”刚刚办完企业注册变更业务的陈林满意而归 。
“不仅是服务好，三层楼的大厅，敞亮又方便 ， 而且还配套了很多无障碍设施 。”当看到大厅内摆放了供残疾人专用的手语翻译平板电脑，前来办理高校教师资格认定的市民郭芸舒直言很感动，“没想到 ， 连这个细节都想到了！残疾朋友过来办事很方便 。”
制定办事指南、推行“帮代办”服务、推出网上预约服务、开设智能银行、建设无障碍设施、新建立体车库……改革既有磅礴之势，亦含脉脉温情 。让企业和群众需要办的事，不仅办得了、办得快，还办得好，是“只进一扇门”的温度，更是改革的初心和使命 。
从过去的29个大厅到现在的1个大厅，从“多门”到“一门”，改革的给力措施、大厅的暖心服务，为企业和群众带来了真便利、真实惠，也搭起了暖民心、得民心的连心桥，让企业和群众体验到越来越多的获得感 。(采访人员 吕菊兰)
来源：湖南日报
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