如何制作问卷调查 刷调查问卷的工具( 三 )


问题的数量与顺序
1.问题的数量 。一份问卷应该包括多少个问题,这要依据调查的内容,样本的性质,分析的方法,拥有的人力、财力和时间等各种因素来决定,没有固定的标准 。但一般来说,问题不宜太多,问卷不宜太长,通常以回答者在20 分钟以内完成为宜,最多也不要超过30分钟 。问卷太长往往引起回答者心理上的厌倦情绪或畏难情绪,影响填答的质量和回收率 。
2.问题的顺序 。问卷中问题的前后顺序及相互间的联系,既会影响到被调查者对问题的回答结果,又会影响到调查的顺利进行 。那么如何安排问卷中问题的次序呢?首先,应将同一维度的问题集中在一起 。在保证这一条的同时,还有下列常用的规则:(1)把简单易答的问题放在前面,把复杂难答的问题放在后面 。(2)把能引起被调查者兴趣的问题放在前面,把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面 。(3)把被调查者熟悉的问题放在前面,把他们感到生疏的问题放在后面 。(4)一般先问行为方面的问题,再问态度、意见和看法方面的问题 。(5)个人背景资料一般放在结尾,但有时也可以放在开头 。即如果只要调查的内容不涉及比较敏感的问题,并在封面信中作出较好的说明和解释,这一部分问题也可以放在问卷的开头 。(6)若有开放式问题,则应放在问卷的最后 。3.相倚问题 。在问卷设计中,常常会遇到这样的情况:有些问题只适用于样本中的一部分调查对象 。比如,“你有几个孩子”这一问题,就只适合于那些已结婚的调查对象 。因此,为了使研究者设计的问卷适合每一个调查对象,在设计问卷时必须采取相倚问题(或称为后续性问题)的方法 。所谓相倚问题指的是在前后两个(或多个)相连的问题中,被调查者是否应当回答后一个(或后几个)问题,要由他对前一个问题的回答结果来决定 。
设计答案的原则
1.相关性原则 。即设计的答案必须与询问问题具有直接相关关系 。例如,如果询问“领导干部应该具有哪些能力?”其答案就应该列举与领导工作相关的调查研究能力、科学决策能力、使用干部能力、协调服务能力等 。
2.完整性原则 。即设计的答案应该是穷尽一切可能的答案 。例如,询问“您是什么文化程度?”如果答案只设计小学、中学和大学,就违背了完整性原则 。但是,如果改为小学及以下、中等教育,大专及以上,就符合完整性原则了 。当答案过多时,可以只设计几种主要答案,然后加一个“其他”,这样就达到了完整性要求 。3.互斥性原则 。即设计的答案必须是互相排斥的 。例如,询问“您的专业技术职称是什么?”如果设计的答案是初级、中级、副高、高级,就不符合互斥性原则了,因为“副高”与“高级”不是互斥的,而是兼容的 。只有设计为初级、中级、高级才符合互斥性原则 。4.可能性原则 。即设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的 。如果设计的答案是“2010年您家的恩格尔系数是_____”、“去年您劳动了____天”等这样一些一般被调查者难以理解、回忆、计算和难以表达的答案,或者是涉及被调查者不能够、不愿意回答的隐私性、敏感性答案,就违背了可能性原则 。
敏感性问题的处理
敏感性问题是指所调查的内容涉及个人隐私而不愿或不便于公开表态或陈述的问题 。对于敏感性问题,如果直接提问,被调查者往往会拒绝回答或回答不实 。因此,必须注意提问的技巧:
1.淡化陈述法 。如有关使用安全套行为调查,可以这样问:“目前社会越来越强调安全的性行为,使用安全套的观念已相当普遍,你是否也使用安全套?”

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