之前有商家在我的文章下面评论 , 店铺有流量但是没转化 。电商下半年的旺季已经到来 , 转眼间 , 2020年的时间也所剩无几 。对于商家来说 , 下半年是一个转折点 , 也是决定成败的关键时刻 , 并且下半年的大促马上蜂拥而入 , 比如双11、双12、双旦、年货节等 。
利用好下半年的各个大促 , 完全可以让一整年的销量业绩达到质的飞跃 。这个时候转化率就显得格外重要 , 提升转化 , 让你的销量翻倍增长 , 决战旺季!
一、提高流量精准度
商家们应该都清楚 , 流量是否精准 , 是决定转化率的核心因素 。淘宝店铺的流量渠道有很多 , 有自然搜索流量、付费流量(直通车、钻展)以及借助外部引流(活动、问大家、直播等) 。虽然同样是流量 , 但是精准度就差很多了 , 要知道只有精准的顾客才能带来精准的流量 , 精准的流量才能带来精准的转化 。
可以开通直通车引流 , 关键词低溢价 , 精选人群高溢价 , 与店铺产品高度匹配的人群超高溢价 。手淘首页和搜索流量也都可以通过直通车拉升起来 。
直通车和智钻开网猜你喜欢定向可以获得更多首页流量 , 直通车精选人群可以帮助我们快速提高点击率 , 获得精准的人群 , 从而提高搜索流量 , 进而提升店铺的转化率 。
二、关联营销
大部分的商家都会容易忽略掉店铺中可以提升转化的方式 。关联营销就是其中之一 , 它能够提升我们店铺的销量以及动销率 。想提升转化 , 这一点是不能够忽视的 。
我们日常见的比较多的位置就是在详情页的顶端 , 这个位置是比较适合放置关联性很强的产品 。
关联销售是宝贝详情页中的其他宝贝推荐信息 , 使得买家可以在看详情页的同时看到其他宝贝的推荐信息 , 从而引导挖掘出客户潜在的购买需求 。
关联营销的重要性
当买家点开链接访问产品详情页时 , 说明对产品很感兴趣 , 这个时候买家有2种行为 , 购买与不购买 。此时的关联营销就像实体店里的导购员 , 关键时刻给买家暗示和引导 , 从而产生购买行为 。
1、买家决定购买 , 关联模块就起到暗示顾客:你瞧 , 我们店里还有其他很不错的产品 , 说不定你也需要——让顾客买得更多 , 提高客单价 。
2、买家放弃购买 , 决定跳出页面时 , 关联营销引导顾客:如果不喜欢这个产品 , 你看看其他类似的产品吧——加深访问深度 , 提升转化率 。
3、买家连续点击关联产品 , 访问了更多店铺产品 :我们店铺产品款式很多 , 你多逛一下吧——给店铺带来更多流量 。
三、提升客服质量
服务的态度直接影响买家的留存 , 有些买家本来已经看好了产品 , 但是在和客服交流的过程中体验感不好 , 可能会直接掉头就走 , 从而流失顾客 。要知道每一个买家都是我们花费成本引进来的 , 要把握每一个机会 , 尽量促使买家下单 。
1、客服响应时间要快
产品旺季时询单的数量有时候到一个人接待30-60个左右 , 如果活动还高达200多个呢 , 长时间不回复 , 买家就会对店铺产生不良印象 , 没有耐心等待下去 , 导致去别的店铺选择 , 或者下线了 , 最后影响了转化 。
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