调查问卷如何制作 调查问卷怎么做

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经常有新手商家会这样抱怨:「我新建了一个网站来展示我的网店 , 我看了网店后台的数据 , 浏览的用户不少 , 但是下单的客户却没有几个 。」你有没有这样的烦恼呢?想知道怎样提高客户的满意度并且进一步提高购买率吗?这里就不得不提到一个获取用户满意度的方法——问卷调查!那么它的具体步骤是什么呢?一起来看看吧!
问卷调查获取用户满意度的3个步骤:
明晰目标 , 设计有针对性的问卷
做好问卷设计
有效的投放迭代网上问卷

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一、明确目标 , 设计有针对性的问卷
对于问卷调查来说 , 很重要的一点就是弄清问卷调查的目标 , 问卷设计不是随心而为的 , 在开始制作问卷范本之前 , 先问问自己一个关键的问题:这份问卷需要解决什么问题?究竟是为了了解你的网店的用户体验情况 , 还是为了了解用户的动机 , 还是为了获悉用户对于某个功能的使用习惯?
不同的目标有不同的问卷设计方法 , 并且问卷中所有设计的问题都应该围绕这个中心目标来展开 , 不能偏离主题 。在明确了问卷调查设计的目标之后 , 相应的就知道了我们问卷调查设计的研究思路、问卷调查范围、目标受访者、目标样本量、样本采集方式、访问时长等等 。
在这个过程中 , 我们还需要补充一下自己的背景知识 。比如说为了调查用户对于某个产品的消费方式 , 那么我们至少需要了解一下行业的相关情况 , 或者自己观察使用一下竞品 。因为只有在自己了解行业背景、使用对比过相关场景、了解用户的基础反馈情况之后 , 才能够在问卷调查设计中更加详细 。

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上线了建站案例 , 禁止转载
明确了目标问题之后 , 你就可以快速建立一个问卷 。互联网时代 , 问卷调查一般都是线上的方式 , 这样易于传播 , 也易于用户填写 。如果你不知道怎么做问卷或排版设计 , 那么可以直接用「上线了」建立一个自己的网站 , 再添加“自定义表单”版块 , 这样就能快速在网站上添加一个问卷调查!

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二、做好问卷设计
问卷设计是问卷调查中非常重要的一个环节 , 一般来说问卷的基础格式会分为三个部分:标题、引导语和问题列表 。
标题部分 , 我们需要让客户明白这个问卷的主题是什么 。
引导语部分 , 我们首先可以介绍一下填写这份问卷大概会花费用户多长时间 , 这样可以让用户有一个心理预估;其次我们可以用大概30-50个字说明一下问卷调查的目的和意义 。比如说【本问卷大概包含xx个问题 , 会花费您大约xx时间 , 您的耐心填写会给我们的调查带来巨大的意义】等等这类的 。

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问题列表部分 , 习惯上一般设计20个左右的问题 , 会在开头设计3-4个问题收集一下用户的基础资料 , 核心问题约16-17个 , 这样既保证了提问的详尽 , 同时也控制了用户答题的时间成本 。

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