现有的先进的质量管理方法和理念,尤其是汽配、精密冲压等行业,或是在合资和外资企业里,诸如QC七手法、SPC、MSA等都舶来品 。
但在国内的高等教育课程中缺少有水平的教授,市场上形形色色的质量管理工具的辅导机构,打着各种旗号淘金开班的,倒是不少,效用却不大 。
国外的质量管理科学研究,比我们领先至少半个世纪,我们还需要努力,比如克劳士比,戴明,朱兰,田口玄一,石川馨等大师 。
四、只有苦劳没有功劳,人员流动大
按马斯洛需求层次理论,人人都希望能被他人尊重、有成就感,能实现自我价值 。
然而作为质量人,实现这一点比较难 。质量人的成果难以显现,日常工作中只有苦劳没有功劳 。
像我所在的企业老板,就时时教诲我们说:“你们质检是不增值的,我的目标是要将质检的工资控制在全公司的5%以内 。”我是听者伤心,闻者落泪 。
大家都认为质量人应该做的是把好产品质量关,检出不良是应该的,但流出不良就是失职,漏检和误检 。最好你就给我百检,不能流出一个不良 。
事实上很多中小企业的老板是将质量人员的编制压缩再压缩,不可能做到百检,也没有哪个老板傻到这个地步 。
因此,质量人的职能不像销售、研发人员,可以从量上、成果上看得到、摸得着 。质量人的成绩往往被抹杀 。
销售人员如果卖得多,会得到鲜花和奖金;
研发人员一个个成功落地的项目为企业带来量产的新产品,订单和产量随之见涨;
而质量人取得的成果往往与其他部门的业绩冲突,关键时候还要牺牲“成果”,让销量等业绩更漂亮 。
我的一位质检员说:”老板很重视质量,但在发货和成本面前,难免要牺牲一点质量了 。”
看到被判不合格的原材料和产品,因为成本问题在老板大笔一挥之下屡屡放行,我深感无奈,经过一次次被打脸,目前我这个质量经理在公司上下毫无威信可言 。
质量是企业的生命 。质量人、质量经理作为质量管理的关键人群,他们在企业中的地位、贡献和成就如何,是反映一个企业乃至一个社会整体质量意识的重要指标 。
但是,要相信质量道路是曲折的,前途是光明的 。一起为质量人致敬,为自己点赞!来源:网络整理
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