收集数据的方法有哪些盘点常用的7大体验数据收集方法( 二 ) _云知道

1）结构问卷
又称限制性问卷，由于对问题和回答有限制，因而有易于大样本研究、问卷的问题具体且回答简单省时、回收率和信度较高、易于统计分析对比等优点；但也因为限制多所以有可能回答不一定真实。
2）无结构问卷
优点是易于进行小样本研究或深入研究；不足之处在于问卷的回答无统一格式，难以进行定量分析和对比分析，有时数据与研究问题无关、影响效果。
3）半结构问卷
又可以分为代填问卷和自填问卷两种：
代填问卷（即访问问卷），由访问员根据被调查者的回答填写的问卷，有当面访问和电话访问；自填问卷，由被调查者自己填写完成问卷，比如报刊问卷、网络问卷、邮寄问卷。

通过问卷法收集数据，被调查者的数量一般遵循公式：
数量=被调查者/（回收率*有效率）。
通常，问卷的回收率达到30%，仅能作为资料参考；达到50%左右，可以采纳建议；回收率不低于70%，可以作为研究结论的依据。
这也造成很多企业或品牌通过问卷法收集数据时，在问卷发放、回收、分析等环节面临不同程度的执行难题：比如样本数量不足、回收率低、分析效率低等。随着数字化技术的应用，这些问题已经有很完善的解决方案。
以倍市得CEM平台为例，“0代码”的问卷编辑模块有效降低了问卷设计门槛，同时系统支持问卷分发与收集、数据分析、BI报表呈现等线上化，以系统能力和研究咨询能力结合的方式为品牌收集数据最大线索提升了数据收集的快捷性、实时性等。
比如在倍市得服务的某餐饮品牌满意度调研项目中，以线上支付为触点、根据顾客消费的菜品发送餐后满意度问卷，结合实际消费场景收集到的体验数据更加真实有效，对于后续改进也更加有针对性。

5、头脑风暴法又称智力激励法、自由思考法、畅谈会或集思会，是以收集创意为目的，将具有相关科研能力和知识素养的人集中组成小组，进行集体讨论、相互启发和激励，引起创造性设想的连锁反应，产生尽可能多的创意的过程。
头脑风暴法可有多种分类：
1）按方式划分：
有默写式头脑风暴法、卡片智力激励法、电子头脑风暴法、德尔菲法（Delphi法）；
德尔菲法属于头脑风暴法的一种变式，是将专家会议改成专家质询，通过匿名的专家反馈来形容客观全面的观测结论的方法，改善了传统风暴法易受权威影响、不利于充分发表意见，易受表达能力和心理因素限制，容易随大流等不足；
2）按目的划分：
有直接头脑风暴法，即在专家群体决策过程中可尽可能激发创造性、产生更多设想；质疑头脑风暴法，即对直接头脑风暴法的设想和方案逐一质疑，分析其在现实可行性的方法；
3）按组织形式划分：
分为自由发散型、辩论型、主持访谈型、抢答型等。
头脑风暴法有利于营造自由愉快的氛围，让所有与会者自由提出想法，相互启发、产生联想；同时，能为研究者排除折中方案，对所讨论的问题通过较为客观连续的分析，找到切实可行的方案。
但是，这种收集数据的方式，对成本控制、时间、费用等要求较高，通常要求与会者是相关领域的专家或高素质人士，因而在具体实施过程中也会有一定局限性。