①时间：拟于2月份起开展， 以3个月为一个周期， 每周安排两节培训课(共计24课时) 。
②目标：提高员工外语基本会话能力开展， 达到能用外语与外宾进行基本交流的水平 。
③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加 。 其它岗位员工允许自愿报名参加 。
④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核， 借以考察员工掌握程度 。 培训结束后， 人事部将进行一次大考核， 考核主要针对口语测试进行 。
⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级， B、设定一定的英语津贴， C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会， 不合格人员将考虑延缓晋级 。
(3)员工业务技能培训：以部门为培训单位， 部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行， 人事部负责跟踪监督， 并对培训提出合理建议 。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
【酒店年度工作计划汇总五篇】 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等 。
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