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酒店年度工作计划汇总五篇

小知识

时间流逝得如此之快， 我们的工作又进入新的阶段， 为了在工作中有更好的成长， 为此需要好好地写一份计划了 。 计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编精心整理的酒店年度工作计划5篇， 仅供参考， 大家一起来看看吧 。

酒店年度工作计划汇总五篇



酒店年度工作计划 篇1 客房部**年度的工作总的来说比较平稳， 只是在年底因酒店自身原因造成员工情绪不稳定， 给部门工作带来一小段时间的停滞， 酒店问题解决后， 虽员工的情绪已稳定， 但仍有不少后遗症（如卫生、服务、仪容仪表、礼貌礼节等不到位）， 很难在短时间内恢复原来的状态 。
而今， 我们迎来了崭新的**年， 这将是一个新的开始， 不单只为客房部复原， 更为实现本年度酒店评四星的目的， 本部门工作将从以下几方面着手进行：
一、思想认识方面：
1.狠抓员工做为酒店人的服务意识和卫生意识 。
2.改善部门员工的精神面貌， 使之具有积极向上的团队精神 。
二、形象方面：
注重仪容仪表、礼貌礼节， 从我做起， 从基层的管理人员做起， 为员工树立良好的榜样， 带动全体本部员工做合格的酒店人 。
三、卫生方面
1．保持办公室整洁， 实行轮值清扫制度， 清扫工作由房务中心文员负责 。
2．客房卫生须按部门制定的客房卫生标准的要求执行， 由楼层领班负责检查、监督， 若因卫生质量问题引起客人投诉， 本部门将依照奖罚制度给予处罚 。
3．公区卫生由各楼层服务员负责清扫和保持， 由各领班负责检查、监督 。
4．楼层计划卫生由领班按本部计划卫生表进行合理安排， 并负责检查、监督 。
5．楼层服务员负责地毯的日常保洁， 并配合PA人员对地毯的清洗， 领班负责地毯洗涤质量的验收工作 。
四、服务方面：
1．培训员工的专业知识和服务技能、技巧， 以求达到为客提供优质服务的目的 。
2．提倡以“宾至如归， 宾客至上”为服务宗旨， 为客提供个性化服务， 以赢得更多回头客， 为酒店创收 。
五、设施设备的维修与保养方面：
1．培训员工正确的使用设施设备， 避免因操作不当而损坏 。
2．注重设施设备的日常保养和检修， 若发现维修问题及时报工程部维修 。
3．积极配合工程部对客房设施设备的定期检修 。
酒店年度工作计划 篇2 在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里， 中亚大酒店又翻开了崭新的一页！在以总经理为核心的总经理室的领导下， 在社会各界朋友的关心、支持和广大员工的努力拼搏下， 中亚人创品牌、树形象、拓市场， 一路欢歌， 一路汗水， 终于取得了非常良好的经营业绩， 圆满地完成了“三高二好”总目标 。 又是企业拓展的又一年， 是面临新挑战、开创新局面的关键之年， 在新的一年中， 我们要苦炼企业内功， 争创中亚品牌！在新的市场形势下， 以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针， 全方位提升产品质量、加大销售力度、严格控制成本、提高员工福利， 创新体制、创新产品、创新营销手段， 牢牢抓住创新————这一企业发展的永恒主题， 进一步实现酒店质的飞跃 。 XX年酒店工作计划
一、提升产品质量， 强化队伍建设
随着三亚市大小酒店的异军突起， 以及顾客消费心理的日趋成熟， 对酒店产品的要求也越来越高， 不断地提升酒店产品质量， 以适应市场的需求， 已经是不可回避的选择 。 在硬件设施设备上， 酒店将在XX年改造的基础上， 进一步细化产品改造工作， 全面提升硬件产品质量；在软件上， 进一步完善各类规章制度， 加大人员培训及人力资源开发力度， 成立中亚人才库， 以人才库为依托， 为一线经营部门源源不断地输送优秀人才， 以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境 。

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