什么是感知价值,让顾客感知价值的5个方法？ _云知道

要问营销人和企业主，对他们而言最难的是什么？我想不外乎以下两点：

营销概念的不断冒出，不知道该用哪一个，或者说哪一个更有效。从早期的usp理论、品牌形象论、定位、整合营销传播到后面的KOL、KOC和今年大火的私域流量，难免让人眼花缭乱、不知所措；
信息传播渠道和产品销售渠道的不断变化，从早期的四大传统媒体、门店超市终端，到今天的新媒体、社交电商。信息投放在哪更有效，产品放在哪卖更畅销？困扰了一个又一个企业主和营销人。

未来，随着社会的发展和科技的进步，定会冒出更多的概念，衍生出更加意向不到的渠道。
我们该如何在变化中求以生存？或许，我们应该思考一些更本质的东西。

人们追求舒适的生活条件，不会变；
人们为了生存、享受生活、延长寿命，不会变；
人们免于恐惧、痛苦和危险，不会变；
……

还有，消费者购买产品和服务的本质，不会变。
不妨你问一下自己，你购买一件物品是因为什么？单纯的喜欢？有实用价值？用来送人？当时被骗了？……
如果用两个字来概括，那就是“价值” ，更准确一点的讲是四个字“感知价值” 。
让你购买的并不是产品本身的价值，而是你购买当时所能感知到的价值，你仔细打量包装、不忘看一下产地、咨询有没有售后服务、回想有没有看见过它的广告…… ，又考虑要花多少钱、用起来复不复杂、身边的人怎么看待…… 。
然后，你在心中一对比，如果感知利益大于感知成本，你就会掏出钱包，爽快的下单，即使广告上写的“遥遥领先、更多人使用……”不一定真实。
很多人在购买当时觉得自己捡了个大便宜，用上一段时间之后，才发现自己被人骗了，也再一次说明，我们购买某件产品或者服务，并不是因为其本身的价值，而是因为我们能够感知到的价值。
那么，何为感知价值呢？
顾客感知价值是顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本，从而得到的对产品或服务效用的主观评价。

从上面一句话中，我们能够提取到两个重要的信息：
1）感知价值是对得到的产品或服务效用的综合评价，是感知利益与感知付出之间的权衡。
举个简单的例子，有两家便利店， a店一款面包卖8元，距离你家500米， b店的同款面包卖5元，距离你家1000米。
你去a店还是b店买面包，并不是仅由面包价格决定，你还会考虑距离问题等其他一些因素，最后决定去哪家店，取决去你对两家店的综合评价，从而选择让你感知价值更高的那家店。
2）上面说的价值、利益和成本，都是指消费者可以感知到的，并不是企业主自己认为的。
也就是为什么很多企业花了重金在产品研发上，但是消费者不买单，归根结底还是因为消费者感知不到产品的价值，或者说所能感知到的成本大于能感知到的利益。