二、工作表现
作为客服每天要面对很多不同性格的人 ， 有好说话的自然也会有不好说话的 ， 但不管面对的是什么样的顾客都要有一个好的服务态度 ， 这样才是一个好的客服 。 我觉得自己的表现还是很不错的 ， 虽然在遇到了不讲理的顾客的时候心里确实会有一些不舒服 ， 但是也还是能够保持着一个好的态度 ， 让顾客挑不出错 。 现在我能够独立解决的问题比之前多了很多了 ， 有很多的事情不用问领导我就知道该怎么解决了 ， 这也表示在这一年中我是进步了很多的 。 其实做客服也是需要经验的 ， 有经验才能够更好的去处理更多的问题 ， 才能够做好自己的这份工作 。
三、工作计划
【超市客服年终工作总结】 自己在明年的打算是多学习一些问题的处理办法 ， 以及一些跟顾客进行沟通的方式 。 在小岗位上想要有大的作为也是需要付出很多的努力的 ， 不想一直都在客服的岗位上工作下去的话是一定要让自己的能力变得更好的 ， 这样在有机会晋升的时候自己有了符合要求的能力才能够成功的晋升上去 。 明年也要向我的领导多学习学习 ， 掌握一些新的知识 。
新一年的工作即将开始 ， 期待自己在这一年的工作中有好的表现 ， 同时也期待自己在新的一年中能够有更大的进步和更多的收获 。
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