其实 ， 可能还是我不太熟悉和了解吧 ， 所以出现错误的机率就会比较多一些 ， 而且以前一直没有接触过这个东西 ， 但我始终相信只要我有用心去学去接触 ， 真正的融入这行 ， 总会有收获的 。
客服 ， 其实是一个复杂而又简单的工作 ， 简单的说 ， 就是为客户服务 ， 一切为客户着想 ， 当然这得确保在不损公司利益的情况下 ，
如果想做好一个客服 ， 第一 ， 就是要有良好的心态 ， 就像前段时间 ， 我一直以为我可能要被开除了 。 我这么差 ， 还老是犯错误 ， 没有一点信心 ， 结果后面出错的机率越来越多 ， 连最基本的服务都没有做好 ， 导致技术员到工地无法施工 ， 就是因我事先没有和客户沟通好 。 不过 ， 俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好 ， 吃一堑长一智 。 错误出现一次就尽量不要出现第二次 ， 反省一下为什么出错 ， 错在哪里 ， 为什么错了 ， 下一回就会不会出现这样的错误了 。 自接手派工岗位以来 ， 自己不知犯了多少个错误 ， 每一次犯错后都挨了不少骂 ， 曾经想过让自己放弃 ， 因觉得这样太受气太委屈了 ， 慢慢的觉得压力好大 ， 想想之前的同事的话 ， 现在真的应了他们的话了 ， 这个工作真的不好做 。 但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在 ， 真的不错的 ， 可惜我还是会犯下不少的错 。 我不知接下的 ， 将会发生怎么样的变化 ， 既然我还在公司做 ， 我就会很努务尽量让自动做到最好来 。 因为已经吸取教训了 ， 就像谢丽说的 ， 犯第一错没有关系 ， 第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了 ， 而且犯了错误就要及时提出来 ， 不要私立自解决 ， 之前就是因出现问题时自己没有及时反馈上去才导致发生那么的事 。
现在 ， 以后我会努力奋斗 ， 努力学习 ， 尽量做到不犯错误 ， 认真对待每一个客户 ， 努力做到每个客户都能满意 ， 以及领导和同事的满意 。
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