一、工作密度上
20xx年整一年的时间都比较的紧凑，所以在时间的利用率上我需要花费很大的功夫 。 所以这一年的每一天，我的工作密度都是比较大的，基本留不出太多的时间给予自己 。 在这一点上我从未抱怨过，我也从未因为工作密度太大而放弃这份工作，有一些别的想法 。 虽然这样的工作会比较让人疲倦，但是我能够在其中收获很多，虽然我现在的岗位还只是一个小小的助理，但是能够跟着大家一起学习，我认为是一件很幸运的事情 。 我现在还只能算是这个社会中的一个新人，再很多的方面都是有严重的不足的 。 所以首先吃些苦，我认为也没有太大的问题 。 所以不管今后怎样，我都会好好的抓紧时间，努力工作，努力创造 。
二、工作态度上
一份工作，有时候考验的不仅是我们的决心，更是我们形象上直面的表达 。 而他人能够从我们的形象上直接感受到的也就是我们每个人的工作态度了 。 所以不管是对工作本身还是对我们个人的一个工作热情来说，态度都是一件非常重要的事情 。 在工作本身，我们本身是要付出一定态度的，如果态度不好又怎么能做好一件事情呢 。 其次，对于我们对待工作的方式和态度，领导们也是看在眼里的，如果一个员工对待工作连态度都没有，领导又怎么会重视你呢?所以态度对一名员工来说是非常重要的，也是非常需要继承和发展的 。
三、工作中不足
自从我进入这个岗位，走上正轨之后，我就发现时间过得越来越快 。 以前觉得一个月很漫长，现在一看，一个月也就不过四个星期，而每个星期也在飞速的流逝 。 所以不管怎么说，时间这个东西，我们每个人都是要把握的 。 这一年也有一些不足，主要表现在我对工作的细致度上，这一点虽然看起来不大，但是如果不进行改正的话，会给今后带来更大的麻烦，因此我一定会改正这样的缺点 。 在以后的路上好好的树立自己的标准，坚守自己的初心，径直走下去 。
客服年终工作总结11 一年来，在院领导的关心和帮助下，在全体员工的支持配合下，医院客服部门较好的完成了各项任务 。 虽然客服部工作有许多非常琐碎的小事，但对我们来说每一次都是耐心和毅力的锻炼，感觉到自己在逐渐成熟 。 现将一年以来的情况总结如下：
一、认真履行职责，积极开展工作
1、协助院领导做好医院接待和管理工作，做好院长办公会、院周会等各种会议准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档 。
2、认真做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时上报 。 做好各种文件的收发，复印及誊印工作 。 及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置 。 今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记 。
3、完成医院接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联系，并及时向院长反馈信息 。
4、完成20xx年办公室文件的收集、整理和归档工作 。
5、严格统筹安排医院的车辆 。 做到能坐公交车的不安排，一人出行不安排的管理制度 。
6、严格公章管理;很好的完成医院证照、员工证件的保管及医院证照的年审 。
7、认真完成行政楼的财产物质管理 。
二、存在的问题和建议
(一)自身的问题
一年来，在院领导和全体员工的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和员工们的要求还有不少的差距：
1、由于工作性质的限制，深入临床调研的时间、机会偏少，对事物工作的了解只局限于经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识 。
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