二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理， 作到请进来， 走出去 。 固步自封和闭门造车， 已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争 。 我们通过委托相关专业公司， 对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门， 利用业余时间， 对xx市内具有一定规模的服务站， 尤其是竞争对手的4s站， 进行实地摸底调查 。 从中学习、利用对方的长处， 为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料 。
销售自我工作总结9 在公司各部门通力配合下， 在我们药店全体同仁的共同努力下， 取得了可观的成绩， 作为一名店长我深感责任的重大， 多年来的工作经验， 让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说， 首先要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识作为后盾， 三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最为重要的， 对药店的成本控制， 尽量减少成本， 获得利润化， 最重要的一个是要用心观察， 用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客， 这样的话你就可以做好， 具体归纳以下几点：
一、以药品质量为第一， 保障人们安全用药， 监督GSP的执行， 时刻考虑公司的利益， 耐心热情的做好本职工作， 任劳任怨 。
二、认真贯彻公司的经营方针， 同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工， 起好承上启下的桥梁的作用 。
三、做好员工的思想工作， 团结好店内员工， 充分调动和发挥员工的积极性， 了解每一位员工的优点所在并发挥其特长， 做到量才适用， 增强本店的凝聚力， 使之成为一个团结的集体 。
四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻， 还有新颁布的各种药品的政策、法律法规， 了解同行业和药品的信息， 了解顾客的购物心理， 做到知己知彼， 心中有数， 有理放矢， 使我们的工作的更具有针对性， 比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者， 我们平时也要生病， 也需要对症下药， 我们的购药心理， 就能反映出一部分购物者的心理， 从而避免因此而带来的不必要的损失；
五、以身作则， 作为一个店长， 要做好员工的表率， 不断向员工灌输企业文化， 教育员工有全局意识， 做事情要从公司的整体利益出发， 比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求， 不能低于药品的最低市场价格， 作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品， 无视公司的整体利益 。
六、靠周到而细致的服务去吸引顾客 。 发挥所有员工的主动性和创作性， 使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。 为了给顾客创造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩， 带领员工在以下几方面做好本职工作 。
首先， 做好每天的清洁工作， 为顾客营造一个舒心的购物环境 。
其次， 积极主动的为顾客服务， 尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾客满意的离开本店 。
我们零售药店可以根据自身的实际情况， 定期组织内部培训， 让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍， 把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结， 把这些资源共享， 让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业， 由此增加顾客对我们的信任感 。 要很好的比价采购药品， 我们不但在进货方面要货币三家， 还要在销售药品上， 货比三家， 比质量、信誉、比价格 。
七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作， 少一些牢骚， 多一些热情， 客观的去看待工作中的问题， 并以积极的态度去解决 。
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