一个胸无点墨的人 ， 当然不能希望他在说话中应对如流 。 学问是一个利器 ， 有了这利器 ， 一切皆可迎刃而解 。 你虽不能对各种专门学问皆作精湛的研究 ， 但是那所谓常识却是必须具备的 。 育了一般的常识 ， 倘若能巧妙地运用起来 ， 那么应付任何人作十分钟的兴趣谈话 ， 我想是不难的 。 你须多读书多看报 ， 世界的动向 ， 国内的建设情形 ， 科学界的新发明和新发现 ， 世界各地的地方特点或人物的特性 ， 以及艺术新作 ， 时髦服饰 ， 电影戏剧作品的内容等等 ， 皆可从每日的报章和每月的杂志中看到)诚能如是 ， 则应付于各种人物 ， 自然胜任愉快 。
香港九龙有一间美容院 ， 生意兴隆为当地之冠 。 有人去问他发达的理由 ， 店主人但白承认 ， 完全由于他的美容师在工作时善于和顾客攀谈之故 。 但怎样使工作人员善于说话呢?便当得很 ， 店主人说：我每月把各种报纸杂志都买了回来 ， 规定各职员在每天早上未开始工作前一定要阅读 ， 当为日常功课一样 ， 那么他们自会获得最新鲜的说话资料 ， 大博顾客的欢心了 。 倘若你说你不高兴看书报 ， 或者你说没看书报的工夫 ， 那么请你不必再研究说话的艺术了 ， 连书报都不爱看 ， 都不肯找出时间来看的人 ， 我们不会希望他在任何一项门类里成功的 。 无论要达到什么目的 ， 不劳而获的方法 ， 世界还没有发明呢!
一种苦味的药九 ， 外面裹着糖衣 ， 使人先感到甜味 ， 容易一口吞下肚子去 。 于是 ， 药物进入胃肠 ， 药性发生效用 ， 疾病也就好了 ， 我们要对人说规劝的话 ， 在未说之前 ， 先来给人家一苗贸昔 ， 便人先尝一些甜 ， 然后你再说上规劝的话 ， 人家也就容易接受了 。 某机关陈主任 ， 有一天对一位女打字员说：“你今天穿了这样一套漂亮的衣服 ， 更显出了你的美丽大方 。 ”那位女打字员突然听到了主任对她这样的称誉 ， 受宠若惊 。 陈主任于是再接下去说道：“可是 ， 我要告诉你 ， 我说这句话的目的是要使你的心里高兴 ， 我希望你以后打字的时候 ， 对于标点应该要特点注意一些才好 。 陈主任这样说话 ， 虽然未免太露骨一些 ， 然而 ， 他这一种方法 ， 还是值得我们仿效的 。 因为 ， 他如果爽直的告诉女打字员 ， 叫她对于标点要特别的注意 ， 她心里就要感觉到今天受了上司的责备 ， 这是十分羞愧的 ， 她的心里也许要几天不愉快 ， 她也许要为她自己辩护 ， 说她自己是很小心的 ， 因为原稿上有着错误或是不清楚 ， 所以她不能负这错误上的全部责任 。 这一来 ， 陈主任的规功不但失了效 ， 说不定还会惹来一场没趣呢!
如果你要人家遵照你的意思去做事时 ， 应该用商量的口气 。 譬如你对人家说：我要你这样做 ， 但你不这么说 ， 而是用商量的口气说道：“你看这样做好不好呢尸假使你要你的秘书写一封信 ， 你把大意讲了以后 ， 要再问一下：“你看这样写是不是妥善?看了要修改的地方 ， 又说道：“如果这样写 ， 你看怎样?你虽然站在发号施令的角度 ， 可是你懂得人家是不爱听命令的 ， 所以不应当用命令的口气 。 假使在一个盛夏的中午 ， 一群工人在慈息着 ， 一位监工走上去把大家臭骂一顿 ， 工人们畏着监工 ， 当然立刻站起来去工作了 。 可是当监工一走 ， 他们便又停手了 ， 这是一定的 。 如果那位监工上前和颜悦色他说道 ， “天气真热 ， 坐着休息还不断的流汗 ， 这怎么办呢!朋友 ， 现在这一些工作很要紧 ， 我们忍耐一下来赶一赶好吗?我们早早赶好了 ， 早早回去洗一个澡休息 ， 怎么样?我想 ， 工人们当然会一声不响的忍着暑热去工作了 。
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