从手机案例中 , 我们也不难发现:“健康”概念存在的问题就是空洞化 , 很难被感知 , 从而缺乏力量 。无法被感知的一个典型特性是 , 消费者无法在某个具体的生活场景中想到它 , 或者是消费者无法在某个具体问题上想到它 。
消费者能从“健康电视”中感知到企业预期想表达的意义吗?消费者能从“健康晾衣架”概念中感知到什么呢?消费者又能从“健康瓷砖”中感知到什么呢?
这样的实践并不少见 , “健康”概念在各个行业的错误实践比比皆是 , 例如:江博士“健康鞋”;情怡“健康袜”;皇玛“健康沙发”等等 。
显而易见 , 消费者很难从以上概念中感知到任何有具体的联想 。相反 , 而那些在人们日常生活中使用的语言能够唤起感知 , 这会影响到人们的意识 , 从而被清晰地感受到它价值 。比如:去头屑、电动车、可乐等等 。
一旦消费者从某个概念中感知不到它确切的价值 , 消费者定然不会为该概念付钱 。这也提示企业 , 在设计品牌概念时 , 一定靠充分考虑概念的感知力量 。感知越有力量 , 概念词汇越有价值 。
三、再者是“健康”概念在市场中曝光过度 , 实践泛滥
一旦某个词汇概念被过度曝光 , 会从两个方面影响人们对它的看法 。第一 , 人们会因为对该词汇太熟悉 , 诞生视而不见的现象 。第二 , 人们会把它看作是一个习以平常的概念 , 从而失去独特性 , 使其竞争力性大大削弱 。
第一 , 当一个概念被过度曝光 , 人们就会因为过去熟悉 , 而失去兴趣 , 从而视而不见 。这是大脑固有特征 。
大脑喜欢探索新奇 。因为新奇的事物可能是惊喜 , 也可能风险 。这是人类几百万年进化出来的生存能力 。新奇事物一旦是惊喜 , 人们可以美餐一顿;相反 , 新奇事物一旦是风险 , 人们有充分的时间化解它 , 避免惊慌失措 , 一命呜呼 。
总而言之 , 人们对新奇的事物格外关注 。
一旦某个词汇曝光过度 , 人们对该概念太熟悉 , 从而失去吸引力 。其实 , 这也是诸多特性概念短时间有效 , 长时间无效的根本原因 。比如:沃尔沃的安全 。当所有的汽车品牌都在广告中说自己的汽车足够安全时 , “安全”概念就失去它原有的关注力 。“健康”概念面临相似的传播环境 。
“健康”概念在各个行业的确很诱人 , 很多企业为之所动 。导致的一个现象是 , 市场上随处可见的“健康”概念 。地板市场就上演着这样故事 。
经历过装修的消费者或许有过这样顾虑——刚装修的房子甲醛含量较高 , 无益于健康 。因此 , 人们会主动询问装修材料是否含甲醛 , 是否健康 。
健康观念在建材行业被格外重视 。板材企业并没有因此而忧心忡忡 。相反 , 他们敏锐地洞察到了这一需求 , 并把消费者的忧虑看作是一个千载难逢的机会 。于是板材企业倾尽全力 , 试图让自己的品牌能够在消费者心智中代表“健康板材” 。
市场上没有企业不为之所动 , 他们不仅生产健康板材 , 而且还通过广告发起营销攻势 。池田品牌在建材市场围绕“健康板材”展开广告传播;福湘与千年舟在主流高铁站投放广告 , 对外宣称“健康板材”;世友地板因其实力雄厚 , “更健康”的广告在终端建材市场更为醒目 。
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