再造物业行业文化与企业文化是解决人员老化问题的根本出路 , 关键是如何打破存在已久的行业人员的圈层江湖 , 大力倡导创新进取为核心的团队文化 , 重塑企业的使命、愿景和价值观 , 大胆启用有追求有能力有魄力的年轻人 , 特别是在经营管理者岗位增加想做事敢担当的人员比例 , 让一部分企业率先突围成功成为样板 , 让一部分年轻人成就自己成为群体榜样 , 这样整个行业才能走出淤滞 , 才能走进社区经济大潮拥抱未来 。
03 /经营模式创新问题多年以来 , 打破收费难涨价难是物业行业的共同经营难题 , 众多企业为此尝试了各种努力 , 但是效果不大 , 新物业必须解决的根本问题就是经营模式的创新问题 , 其标志是突破行业增收瓶颈提高企业经营效益 , 小修小补意义不大 , 颠覆式创新是唯一出路 。
一个行业创新的机会有多大取决于这个行业的用户终极需求与现实解决方案之间的差距 , 差距越大机会越大 , 反之亦然 。 物业是社区居民美好生活服务的主体服务者 , 提供着“四保”为核心的基础服务 , 但是随着整个社会消费的不断升级 , 社区居民对“住着舒服+资产的保值增值”的终极诉求越来越清晰 , 越来越强烈 , 而物业提供的现有服务已经无法满足居民的这种愿望 , 如果物业行业经营者不能正视这个现实差距 , 不能通过经营模式创新提供更多的服务产品占领市场 , 物业终究会失去社区经济的主导地位 , 这个战场必将迎来大量新进入者 , 他们代表着未来 , 他们会成为新物业的主导者 。
经营模式创新的前提是物业企业的机制创新 , 同时在具体经营模式上必须有实质性的突破 , 探索总结出未来可能的主流经营方向 , 做好相应的战略部署和资源组织 , 清晰明确地回答新物业是什么 , 怎么做 。
新物业必须解决企业的身份和定位问题 , 从使命、功能、组织、管理等方面彻底市场化和企业化 , 成为自主经营的主体 , 根据市场需求与自身资源确定独立的发展战略、业务模式和组织管理 , 摆脱传统物业的从属性定位束缚和附属公司性质的经营局限 。
新物业的大幕正在徐徐拉开 , 社区经济这座金矿正在吸引着无数的淘金者 。 在这个万马奔腾战社区的历史性时期 , 无论是谁想要成为最后的主导者都要付出艰辛的努力 , 尤其是从传统行业锐变而生的物业企业 , 一个基本的前提是做好当下的基础服务 , 否则现有的阵地就会失手 , 更没有参与未来竞争的资格 。 社区不属于物业 , 但是社区离不开物业 , 新物业的霸主不一定从物业行业产生 , 但是一定与物业相关 。
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