秃顶|2年卖房1700套！抖音操盘手是如何炼成的？( 二 ) 秃顶

为了卖房子，销售人员往往会扬长避短，这样让客户觉得买房子这么贵重的东西，却找不到一个值得信任的人。
而小川说房则是站在客户的角度，把房子的优点和缺点都客观讲出来。
给客户推荐最适合的房子，一定要客观、中立，更不要因为开发商充值，就推翻自己过往的言论。
了解客户的预算；对交通、教育、生活配套的要求；家庭结构、工作是否稳定等等，这些都了解清楚了，才推荐合适客户的房子。

别人是房找客，我们是客找房。在没有完全了解客户的需求之前，我们从来不会去推荐任何房子。

2、重视服务，建立口碑
其次，要非常重视服务和口碑。
前期目的性不要太强。小川在公司从来不考核营销端的带看和成交，只考核客户的满意度。
他甚至会随机添加一些已成交客户的微信，询问他们的满意度。如果在评论区看到有人在说不好的话，就会高度重视这个问题。
公司特地准备了一笔预算，每年在客户生日的时候，送一份500块钱左右的生日礼物，加上感恩祝福语。这个礼物连送3年，给足客户仪式感。

2021年3月，我们卖了200多套房子，有40%来自于客户的转介绍。

客户享受了特别好的服务和专业，他觉得小川是可信任的，可靠的。
很多人原本不是小川的粉丝，也不是通过抖音找到小川，而是通过成交客户或者通过粉丝推荐过来的。

03、内部如何分工？目前小川公司总共60个人，分成3部分：行政端、媒体端和营销端。

行政端：就4个人，没有HR 。公司不需要主动去招聘，都是主动筛选。
媒体端：是10个人。 1个经理、1个品牌、1个编导，然后带了几个人的团队。
营销端：人最多， 46个人，分成了4个部门。

在收入分配这一块，小川通过激励机制把媒体、营销和行政拧在一起。
大家你督促我，我督促你，从而提高整体效益（类似于贝壳ACN机制）。

行政端：略高于行业的底薪。同时，可以拿到公司总营收1%的奖励。这样，行政就会努力去督促营销端成交。
媒体端：除了底薪外，也会根据线索量和成交量进行奖励。他们会努力拍好视频，同时督促其他的账号去直播、发视频。
营销端：主播拿10%的收入，其他人拿90% 。

在管理上也很人性化。
公司早上9点半上班，让员工避开上班高峰期。晚上5点半下班，让员工避开下班高峰期，而且从来不加班。
小川认为愿意赚钱的人，他始终愿意花时间去赚钱的。不愿意赚钱的，可以把更多时间留给家人，留给孩子。

2020年，我骄傲的，不是我们卖了多少套房子，而是公司只有1个人离职，这个人离职也并非工作原因。

04、给开发商5个建议小川建议，开发商如果要做房产抖音，可以参考下面5点：
1、全国号不卖房
不要想着做全国号，没人能做起来。即使做起来，也很难卖房。
做全国只能做品牌影响力。但品牌影响力，靠抖音其实没太大意义。
对于购房者来说，他要的不是品牌影响力，要的是口碑好，值得信任。
2、针对性出内容
要搞清楚客户买房的关注点，针对性输出内容。
买200万房子和买2000万房子的人，关注点一定是不一样的。