懂得说话技巧的人，会在开始就得到许多“是”的答复 。任何让对方一开口就朝着肯定的方向作出反应，这对你们的结果是很重要的 。当你与别人交谈的时候，不先讨论你不同意的事，要先强调－－而且不停地强调你所同意的事 。“是”的反应其实是一种很简单的技术，却为大多数人所忽略 。给他人说话的机会（让对方多说话）
很多人为了让别人的意见同自己保持一致，他们往往采用一种错误的策略：说话太多 。当我们的朋友胜过我们时，他们获得了一种自重感；但当我们胜过他们时，他们会产生一种自卑感，并引起猜忌与嫉妒 。不要时时向他人夸大自己的成就，我们要谦逊，这样永远能使人喜欢你 。别将自己的意见强加于人（让别人觉得那是他们的注意）
没有人喜欢接受推销，或被人强迫去做一件事 。
善于从他人角度考虑问题（真诚地尽力从对方的角度看事情）
对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因 。在与人会谈以前，如果对于我所要说的，及他似乎要回答的东西没有一个极清楚的观念，我情愿在那人办公室的人行道上踱上两个小时 。而不愿走进他的办公室 。同情对方的意愿（同情对方的意念及欲望）
人类普遍地追求同情 。为真实的或想像的不幸而感到“自怜”，这差不多是人类的一种共同习惯 。激发他人去产生一种高尚的动机
我们每一个人在内心都把自己理想化，都喜欢把自己行为的动机赋予一种良好的解释 。因此，如果我们想改变他人，就应该使之产生一种高尚的动机 。
1使自己的意图戏剧化（将你的意图表演出来）
真理需要我们使之更生动、更有趣、更加戏剧化，你必须恰当运用表演的艺术 。
1让他人不断面临挑战（向他提出一个挑战）
激发他人产生一种向上的精神，一种确实有效的方法！要做成事情的办法，是激起竞争 。当然不是勾心斗角，而是相互取胜的欲望 。第四/五篇、如何更好地说服他人
称赞并欣赏他人（从称赞与真诚的欣赏开始）
当我们听到他人对自己的优点加以称赞以后，再去听一些不愉快的话，自然好受一些 。长途电话，辩论！激烈的谈话！都没有用 。
间接委婉地指出他人的错误
有许多人在真诚地赞美他人之后，喜欢拐弯抹角地加上“但是”两个字，然后开始一连串的批评 。间接提出别人的错失，要比直接说出口来得温和，且不会引起别人的强烈反感 。不要总是责怪他人（在指责别人前，先想想自己的错误）
承认一个人本身的错误，就算你还没有改正过来，也可以帮助改善行为 。
没有人喜欢受人指使（以提问的方式代替命令）
给他一种自重感，这样他就会与你保持合作，而不是背叛 。以提问的方式来代替命令 。保全他人的面子
保留他人的面子！这是一个何等重要的问题！而我们却很少会考虑到这个问题 。纵使别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子，就会毁了一个人 。激励他人获得成功（称赞他人的每个进步，即使十分微小，要“诚于嘉许，宽于称道 。”）
讲到改变人，假如你我要激励我们所接触的人，认识他们所具有的宝藏，我们所能做的，比实际上改变的人还多 。我们真能改变他们 。
学会给人“戴高帽”（给人一个美名，并使之努力保全）
如果你要在某方面改进一个人，就要做得好像那种特点已经是他的显著特性之一 。差不多每一个人：富人、穷人、乞丐、盗贼，保全所赐予他的这诚实的名誉 。鼓励更易使人改正错误
如果你告诉自己的孩子、丈夫或他人，他在某件事上真是愚笨，他对某事没有天赋，或者他做的都错了……那么你就差不多消除了他要作出改进的各种动力 。但如果我们用相反的办法，宽容他人、鼓励他人，使事情好像容易去做，使对方知道你相信他有能力去做，他对这事有尚未发掘的才干：他为了争胜就会终夜练习 。
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