只有75%的英国人相信美国人曾经登陆月球，只有16%的美国人相信世贸中心是被飞机撞毁的，但是99.7%的成年人都相信微笑是一种重要的社交资产 。
当我们微笑的时候，我们是让人知道我们很愿意和他们在一起，难道有人喜欢跟那些摆着臭架子、臭脸的人在一起？永远要以积极的语气开始和结束一条信息，千万不要使用消极的或超然的口气，因为，我们总能找到微笑的理由 。名字是任何语言中最甜美、最重要的声音
记住别人名字是政治家的重要才能，你记住别人，别人才会记住你，记住名字就是对他进行了有力的赞美 。
告诉对方，对不起，我没有听清楚你的名字 。特别的姓名，一定要用请教的口气问对方，名字怎么读和写 。名字有时候比职位更有力量 。请注意：中国人还是称呼职务比较有感觉，这个和西方文化有不同 。学会倾听，鼓励他人多谈自己的事情
有谁会拒绝身边有人为了尊重你的想法而愿意放下自己想法的人？尤其是在这个信息爆炸，注意力丢失的时代 。
你要使用专注的神情，眼神温和亲切，声音低沉友好 。只要带着尊重和兴趣问问题，你就一定不会问错问题 。与他人谈论他们感兴趣的事情
在信息激增、时间碎片化时代，真正的信息只要一小部分，要想影响他人，就要先确认你传递的信息都是真正重要的 。
通过细节善待他人
在播种与收获之间还要经历许多阶段，这些都是由一个一个小细节组成 。
乔丹离婚十年之后再婚，在他婚礼前夕，一个朋友问他第一次婚姻为何失败 。他说，那是因为：他与前妻的每次交流无非向她传递两种信息中的一种——她对他而言是这个世界上最重要的人或她不是 。但乔丹经常传递的是后者 。
对别人好一点，你会变得更伟大 。
第三篇、如何使人信服你
不要争论不休（避免辩论）
我们绝不可能对任何人－－无论其智力的高低－－用口头的争斗改变他的思想 。“不要辩论！”真正的推销术，不是辩论，也不要类似于辩论 。人类的思想不是通过辩论就可以改变的 。如果你辩论、争强、反对，你或许有时获得胜利；但这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感了 。尊重他人的意见（对别人的意见表示尊重 。千万别说“你错了”）
如果你过于直率地指出别人的错误，再好的意见也不会被人接受，甚至会受到很大的伤害 。你在教人的时候，要好像若无其事一样 。事情要不知不觉地提出来，好像被人遗忘一样 。你可以利用眼神、音调，或手势来指责别人的错误，这与言辞表达一样有力 。如果错了，当即承认（如果你错了，迅速而真诚的承认）
假如我们知道自己势必遭受责备时先发制人，自己责备自己，这样岂不比让别人责备好得多？听自己的批评，不比忍受别人的斥责容易得多吗？任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误进行辩护－－而且多数愚蠢的人都会这样去做－－他承认自己的错误，使人出众，并给人一种尊贵高尚的感觉 。用争夺的方法，你永远得不到满足，但用让步的方法，你可得到比你所期望的更多 。友善地对待他人（以友善的方式开始）
人的思想不易改变 。你不能强迫他们同意于你，但你完全有可能引导他们，只要你温和友善 。一滴蜂蜜要比一加仑胆汁能招引更多的苍蝇 。如果你想赢得人心，首先要让他人相信你是最真诚的朋友 。那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有一条坦然大道，通往他的理性 。让对方开口说“是”（首先让别人说“是，是的”）
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