以问题为导向
大连万达采用了问题导向法来设计课程 ， 使得课程与业务紧密结合 。 有的问题来源于每年的年度任务 ， 把在实施年度任务过程中存在的共性问题转化为具体课程 。 还有的问题来自于项目复盘 ， 通过结构化的方法系统性地发现组织中真实存在的问题 ， 比如流程问题、制度问题、个人问题 ， 都有可能成为课堂培训研讨的专题 。 以问题为导向设计课程 ， 既能快速提高员工解决实际问题的能力 ， 又兼顾了公司业绩实现 ， 一举两得 。
摩根、罗伯特和麦克三人在合著《构筑生涯发展规划》 中提出学习的“721”法则 。 这个法则认为成人通过学习掌握的东西10%来自正规培训 ， 比如学校里、课外辅导机构等；有20%自与周围人的交流、反馈 ， 以及观察与学习生活中的榜样；70%来自真实生活经验、工作经验、工作任务与问题解决 。 它强调学习的根基是实践 ， 也就是“干中学” 。 以问题为导向建立人才培养体系 ， 是“干中学”思想落地的重要手段之一 。
小结
管理思想来源于实践、用于实践 ， 优秀企业的好做法总会带给大家启发 。 通用管理的原则没有行业边界 。 虽然上面提到的是房地产行业的案例 ， 但实际上其他行业的一些优秀企业也有类似做法 ， 可谓殊路同归 。 作为管理者 ， 合理地参考借鉴、为我所用 ， 就能有不错的收获 。
作者：王敏 ， 北大纵横合伙人 ， 《用好骨干员工》作者
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