3. 功能重组：扁平灵活的结构框架在销售前期，需要对“客”有完善的准备管理流程，让客户经理更“懂客户”；此外面向销售内容，需要对“家装材料”有高效的展示查找工具，帮助客户经理更“懂产品”。将“效率”作为基础原则并结合实际场景，我们重新定义产品框架、划分了首页功能模块。
图5 基于销售工具属性的框架优化
作为工具型产品的首页，需起到快速建立认知、高效触达核心功能的作用。重构前，首页用了半屏区域展示已预约客户，便于直接开启服务。但调研发现，平日已预约客户很少，会导致核心位置空缺，无法合理利用空间。此外高频物料、功能被混杂收入工具箱中，需要滑动才能查看全部，功能权重弱的同时也缺少合理的组织逻辑，查找很不方便。
图6 首页框架对比
本次优化通过底部标签，切分首页、客户、产品等核心模块，建立更符销售作业的认知；同时在首页平铺了合理组织后的核心功能，使其更易触达。此外，我们在深层级页面新增快捷回到首页的导航，便于满足真实场景中，快速返回首页频繁切换物料的诉求。
图7 导航交互细节
4. 屏效考量：聚焦场景的内容呈现物料分为品宣和功能两类。对于物料展示部分，早期为快速上线，将手机端的内容采用抽屉的形式平移到Pad端，视窗非常小，展现效果非常的局促。
本次升级，我们把“抽屉式交互”升级成“全屏视窗”，保证屏幕效用最大化，让客户看的更爽。同时，为了解决物料聚合后分类多、内容长所带来的曝光弱、浏览效率低的问题，我们把同类物料做成长图并支持锚点定位，可以沉浸浏览并尽量减少跳出感。
图8 品宣类物料页面前后对比
对于功能展示，屏效≠屏占比，并不是越大越好。真实场景中，客户经理会掏出手机介绍真实案例，来打消客户顾虑。为模拟实际使用APP的场景，我们创新设计了工地试装的交互物料页面，辅助客户经理讲解被窝特色的装修能力。
图9 功能类物料创新交互
这里核心在于“营造手机体验场景”+“体现功能丰富程度”，将亮点功能集成到手机容器，使之更聚焦。同时支持内部交互跳转，给互动场景下的客户经理提供丰富的讲解素材，让业主知道：原来购买被窝家装可以享受这么多有品质的服务。
三、建立轻盈、舒适的视觉体系1. 内容升维：高效的信息呈现冯·雷斯托夫效应告诉我们，某个元素越是表现的特别，就越容易抢夺人们的注意力和记忆。
旧的工作台首页将功能都收到工具箱，但这样会削弱功能的灵活度和层次感，无法快速识别。基于前期梳理，在明确新版工作台的核心价值定位后，根据服务者的使用频率对功能模块进行合理的排序、整合，同时通过不同的表现方式（从颜色、大小、版式元素）对内容进行差异化表达，提升服务者信息获取效率，让服务者更快速的定位功能并使用。
图10 工作台首页
客户服务页作为个性化服务客户的主要承接页面，需要向客户兜售自己的方案。大多数服务者在线下会先讲解自家的户型，有哪些改造可能以及喜欢的装修风格等等，不断的明确客户需求，最终赢取客户信任。
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