投诉物业后12345不会给物业打电话 。12345是市民服务热线 ， 对小区物业有任何的不满 ， 都是可以拨打12345投诉的 ， 12345主要是帮助老百姓解决各类难事 ， 如果小区物业出现不负责的情况 ， 业主可以直接到房管局的物业科举报 ， 房管局的物业科就是管理物业公司的 。在投诉之前一定要准备充足的证据 。房管局物业科的办事效率都是非常高的 ， 正常48小时之内都会解决问题 。
【投诉物业后12345会给物业打电话吗】其实现在大家投诉物业的方式也是非常多的 ， 也可以直接通过当地的房管局进行投诉 ， 也可以直接跟当地的政府部门投诉 ， 其实还是要先弄清楚详细的情况 ， 确实是物业存在一些问题 ， 大家也可以优先跟小区的业主委员会反映相关的情况 。
投诉处理的基本流程1、接受投诉 。对客户的投诉进行详细的记录,同时应当向客户表达歉意 。
2、确认投诉 。进一步了解客户的真实动机、对处理结果的要求等 。注意区分业主是真的对服务有意见 ， 还是恶意泄私愤 。这两者有本质的不同 ， 投诉者希望有一个回应和解决办法 ， 而恶意谩骂者则不同 。
3、调查评估 。对投诉进行实质性的调查 ， 了解事情的原委及过程 。对投诉可能产生的影响(严重性)进行评估 ， 以决定采取什么样的措施 。
4、处理方案 。与相关部门或人员协商制定服务补救的方案 。
5、回复客户 。将服务补救方案回复客户 ， 并征询他们的意见 。如客户感觉满意则按照既定方案采取行动；如客户感觉不满意 ， 应向客户解释你的处理方式和另外可供选择的方案 。
6、回访客户 。在服务补救完成后 ， 再次回访客户 。
7、投诉总结 。在投诉关闭后 ， 应当对客户投诉处理过程加以整理并存档 。并定期将客户投诉的案例进行提炼和中介 ， 以便用于员工培训及持续改进 。
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