小林在绍兴柯桥看中了一套房子，交了69万元首付，没有签订相关合同，她不想继续买房了，就提出了退款，销售那边答应可以退，但钱一直没有退回来。
【 网签|两次“退房”没成功 开发商提到了“同行”】小林看中的房子在绍兴柯桥星澜城小区，目前还在建设，小林说，房子96平方，总价170多万，去年6月份，她交了69万元首付，但没有签订相关协议。
小林：“因为我人一直过不来这边，他们也没有寄给我让我签字，所以认购协议就卡在那里没签成，他们又催我首付款，我也没想太多，我是想买房子的，还是配合他们把手续办了，钱也打了。”
转账记录显示，去年6月份到7月份，小林分三笔，将69万元转给了开发商绍兴聚嵘置业有限公司。小林说，她在杭州工作，想着绍兴柯桥离杭州也算近，将来也打算换到这边来工作，就考虑在柯桥买套房子。按理说，交了首付款，接下来应该进行网签并办理贷款，但小林表示销售这边也没让她来进行网签。
小林：“他们又跟我说现在网签合同，就是购房合同不能立马就签，要排队，所以我一直在等。”
小林说，一直等到去年11月份，对方都没有让她去网签，她就想把房子退了。
小林：“业务员说公司同意的，要我配合办手续，要签字。”
今年一月份，销售中心寄给小林一张“退房退款审批表”，让她签字确认。审批表上，除了项目总审批一栏没有签字，置业顾问、销售经理、营销总监、财务和复核几栏都签了字。小林说，她填写完交回去之后，销售告诉她没有通过。
小林：“然后我再去找他们协商，当时还打了房管局的投诉电话，最后销售又跟我说，公司又同意退款了。”
小林说，今年三月份她又签了一张“退房退款审批表”，跟之前的一样，除了项目总审批一栏没有签字之外，其它几栏都签字确认了。小林提供了聊天记录，她说销售告诉她因为没有签定金合同，审批被退回来了，为了顺利退款，她又签订了一张定金合同，但等了很久还是没有退款。
小林：“就是说他们没有答应过退款给我，没有这回事。”
找到星澜城销售中心，工作人员了解完情况后让采访人员留了电话。第二天，开发商聚嵘置业的一位郑经理回了电话，郑经理表示，小林自己也是做房产这块工作的，对流程应该很熟悉，小林交完首付款后他们一直在催促她签订相关合同，但对方一直没有来签。
绍兴聚嵘置业有限公司 郑经理：“当时沟通的时候就说有些协议什么的不着急签，销售现在也已经离职了，可能前期工作也没有交接清楚，我们正常退房退款，是项目上先去发起退房申请，申请上会有一些需要客户和项目负责人去签字的，要满足退房条件是要公司内部再去做一些审批的，目前来讲我们除了纸质的协议没有签这个点之外，其它的我们真的没有找到任何的理由，认为客户可以提出退房。”
郑经理表示，他们会再去跟之前的销售以及小林了解情况，之后再进行协商。
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