要想让上司改变个性作风来配合自己， 则是本末倒置的要求， 一定不会成功的 。
理解上司
上司不可能在职员面前经常和颜悦色， 与他相处的人千万别胡乱敏感才好 。 职员老是觉得上司的面色很难看， 对于这种心理障碍， 必须克服 。 上司不可能在职员面前经常和颜悦色， 几乎是一定的了 。 其一是上司在同事跟前不需要堆起笑容来应酬， 从好的一方面看是上司与下属有如一家人， 不必客气 。 从较坏的角度看， 上司下意识地觉得不必要再为下属心情上的舒服而增加自己的负荷， 须知道每一分钟都要记住对人微笑也是很累的 。
其二是上司的烦忧一定比职员多， 因为打工仔可以东家不打打西家 。 上司打开了店铺门面必须把生意做下去， 而且要做得好， 否则长期亏损， 再财雄势在也吃不消 。 故此， 要担风险的人自然比较紧张， 除非必要， 否则一定不会终日笑口常开 。
其三是做上司的几乎是每一分每一秒都在思考工作， 不停地用脑筋去想人情世故、用眼睛去看、用耳朵去听那些与业务有关的人与事， 集中精神和注意力在生意上头， 很多小事会被忽略， 有的时候视而不见、听而不闻， 也不稀奇， 跟他相处别胡思乱想敏感才好 。
力挺上司， 克制情绪， 保守秘密
做为上司心腹的最高境界是， 将老板的心腹和公众的代表两重角色有机地融为一体， 为上下公认和公信 。 人品和智慧俱佳的人大约能做得到 。 在他的关键或危机时刻用你自己坚定乐观的信念和卓有成效的行动结果给予其最大限度的支持 。
我参与大型企业改制筹备后， 上司告诫我须低调行事， 正式对外发布战略调整前暂时保守秘密 。 我意识到领导层有顾虑， 一旦向外公布， 则只能成功不能失败 。 大雪初停， 集团高层会议结束后， 上司的公务车出现在窗外停车常果然如我所料， 他首先找我长谈， 问我如果公司进入高科技领域， 如何建立团队 。 我说， 为了加快速度保证质量， 应使用猎头 。 他摇摇头说， 以前的几例都很失败 。
他若有所思， 不时陷入沉默 。 公司最大的压力是， 退出核心业务多年， 产业链不完整， 尤其欠缺空白产业链上经验丰富的领头人 。 如果不能立即组建一支优秀的作战团队， 那么所有愿景将很难落地 。 这不正是我的职责吗， 是体现我价值的时候， 做好这件事是对企业和上司最有力的支持 。
我立即行动起来， 找人、搜简历、面试， 自己权当猎头， 很快确定了两名销售总监 。 当上司看到他们的背景调查报告时， 非常激动， 在例会上说：“人力资源部的工作给了我巨大的信心！”
私下谈话时， 一位重要上司对我说：“我的压力非常大 。 ”我说：“人无远虑， 必有近忧， 所有的人都有烦恼和压力， 你现在面临的是高级烦恼， 多少人想有还不可能有呢 。 我们和你的目标是一样的， 愿意和你共进退 。 ”他听着笑了 。 这样卓越的人不是不明白这个道理， 他需要的是团队的支持， 包括精神层面的共鸣 。
力挺上司还需要告诉他真话， 给他提供正确判断的真实信息， 不能不顾事实只顺着他的意思说 。 私下里多提建设性建议， 尤其是不同意见， 对他掌管的组织负责任， 是真正忠诚的表现 。
一位跟随老板十年的下属对我说：“领导确实非常信赖你， 我从来没见过像你这样拼命帮他的人， 你也是唯一一个敢和他说“不”的人 。 他受你影响很大 。 ”
任何企业和单位都可能不存在绝对公正和纯洁的地方， 总有不可告人的秘密， 只要不伤大雅， 心腹人应该守口如瓶， 保持良好平和的心态 。
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