培训|互联网家政为什么“叫好不叫座”?

培训|互联网家政为什么“叫好不叫座”?

图片来源@视觉中国
文|互联网那些事,作者|永遇乐
95后帅小伙,整齐划一背带裤,动作行云流水一气呵成……你以为他们是新晋偶像男团?
他们其实是新型家政,对外称呼是“家庭卫生管理师”。
传统家政的标签还是“中年女性”“做饭”“打扫卫生”,敢想敢做的年轻人已经把家政拉到新的维度,在他们看来,家庭卫生管理师是集诊断、整理、指导于一体的新职业,以更轻更精的方式进行家政迭代。
很多独居的年轻人,愿意尝新为它们下单。
但对于米雷这种一带俩的家庭主妇来说,每天进行家务支持的“小时工”还是最佳选择。
一开始全职带娃的她选择亲力亲为,可即便收拾得再好,经过小孩的一顿闹腾,家具、玩具也瞬间七倒八歪,一天几乎都在收拾、打扫的过程中。
在数不尽的家务活下,米雷第一次萌生了请家政阿姨定时上门打扫的念头,通过不同家政平台了解对比之下,米雷与某家政公司签订了半年的服务合同。
并定下了钟点工张阿姨,每天定时上门打扫卫生、收拾房子的张阿姨让米雷感到前所未有的轻松,正当米雷认为自己即将卸下重担时,刚上班不到一个星期的张阿姨表示不想做了,让米雷联系中介换人。
然而让米雷想象不到的是,在距离张阿姨离开到第二位阿姨来服务,期间整整拖了半个月,并且找来的阿姨都是五十多岁的阿姨。
而中介给出的理由是,目前能够找到空缺的阿姨并不多。
如果以家政O2O商业模式看,米雷签订的家政服务模式属于B2B2C模式,而B2B2C模式最大的缺点就是服务质量难以保证。
此外,家政商业模式除了B2B2C模式,从国内现状来看,互联网家政还分为B2C直营模式、B2PC2C经纪人模式、B2C模式+B2B2C模式、本地生活模式。
而从盈利方式来看,主要包括交易佣金、营销推广、系统软件增值服务、品牌加盟、培训指导、面向用户端的增值服务、关联产品推介等。
不过,以当下的市场来看,所有的互联网家政似乎都存在着同样的“缺陷”。
上半场:家政行业供不应求在北京600多万户家庭里,至少有200万户需要家政服务,就连现有的1.9亿户城镇家庭中,也存在着约15%的家庭需要家政服务。
根据华经产业研究院数据显示,在平台月活用户量上,2021年6月天鹅到家及e城e家月活用户排名TOP2,月活用户规模分别为357.2万人、324.2万人。
随后是好慷在线和闪电修,2021年6月分别拥有182.0万和157.0万活跃用户。
培训|互联网家政为什么“叫好不叫座”?

而相比家政服务雇主用户,家政服务的劳动者线上化比例较低。
2021年6月我国家政家园、阿姨一点通的月活用户规模分别仅29.4万人、28.2万人。其他互联网家政服务劳动者平台月活用户规模更小,都少于15万人。
在极大需求的家政市场面前,全国家政行业人员缺口却已经高达3000万人。
事实上,最早在20113年,传统家政市场为了将更多的家政从业人员聚集起来,进而向O2O“挺进”,然而从2015年到2022年,互联网家政被谈及无数次,但真正能够在家政行业崭露头角的企业并没有出现。
根据天眼查数据显示,我国目前有近265万家状态为在业、存续、迁入、迁出的家政相关企业。
其中,超8成的家政相关企业成立于5年之内,近五年,家政相关企业持续增长,2017-2021年的新增注册企业平均增速在52%,增长迅猛。
2021年,以工商登记为准,我国新增家政相关企业约119万余家,同比增长64%。

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