朱保全也在思考如何去扩大影响力 。 不同的是 ， 碧桂园在大张旗鼓地扩张 ， 万科则把“白银时代”写进了股东函 。 以至于两位物业负责人的思考 ， 从出发点上就有差异 。
“我在思考物业管理行业40年再聚首的时候 ， 我们这个行业最伟大的地方会在哪里？我们希望可以在邻里关系上有所作为 。 社区邻里关系的进步可能直接决定了这个社区的未来 ， 我希望我们可以做到 。 ”
朱保全做了第二次变革：
公司去职能化 ， 项目经理云端化 。
变革后 ， 在万科物业总部 ， 只有一个住宅项目运营中心 ， 下设49个管理中心 ， 管理着七百多个项目的运营 ， 26个城市公司专门负责属地的市场拓展等非住宅项目运营的工作 。
管理中心如同一团“云” ， 以合伙人的形式构成 ， 一群人管一群项目 。
这个时期的背景是：彩生活上市 ， 互联网物业思维颠覆行业；O2O概念爆火 ， 绿城物业、长城物业等一票大大小小的物业试水 。
市场纷繁 ， 长期处于房地产链条低端生产线上的物业人们 ， 当然也有一颗躁动的心 。 谁都想乘坐这只会飞的猪到天上转一圈 。
市场上有各种变革方案 ， 有的说 ， 房子像“存话费送手机”一样 ， 不要钱 ， 免费送；有的向“综合生活服务商”转变 ， 让服务“电商化” 。
朱保全说：现在没有个APP都不好意思说是干物业的 。
但万科物业也已经下场造了APP平台 ， 起名叫住这儿 。 碧桂园物业的一开始叫e当家 ， 后来改名叫旺管家 。
李长江也开始对管理架构下手 ， 采用的事业部制度 ， 以事业单元发展 ， 向各区域延伸垂直管理 。 同时 ， 探索区域层级实体化 ， 完善区域对应的业务管理机制和职能 。
这种改变 ， 一部分是基于发展O2O平台的需求 ， 李长江称之为O2O+O全周期社会生活服务圈运营商 ， 并定义为碧桂园物业未来长期的转型升级方向 。
另一部分 ， 则是碧桂园物业在2016年首次闯关A股 。
招股书中的社区增值服务很受关注 ， 从2013年的3945万元增长到2015年12232万元 ， 年复合增长率达到了76% 。
前面开发的那些为业主提供的各项服务 ， 都发挥了自己的作用 。
但碧桂园物业A股的故事忽然终结了 。
原因大概率是出自遭受质疑的关联交易上 ， 当时来自母公司的项目占据了碧桂园物业总服务面积的97%还要多 。
给母公司打工的形象可以说是非常直观了 。
这个时候 ， 朱保全总结市场的氛围：
物业管理现在处于一种“风来了”的状态 。
他继承了万科集团搞大事的能力 ， 忽然提问：
物业合同那些事一定需要物业公司做吗？
不久后又再度提问：
万科物业会以怎样的方式死掉？
他整理了几种死法 ， 包括“失去客户的信任”、“被同行吃掉”、“行业被颠覆”、因“踩雷”无知而死、“管理不善”、发展太快撑死了 。
“生于忧患 ， 死于安乐” ， 李长江的解法是继续寻求上市 。
在A股耽误了一年多 ， 碧桂园物业屡屡碰壁 ， 2017年12月撤回申请 ， 3个月后公告称转战港股 。
此时港股上市的物企已经有七家 。
但直到2018年底 ， 碧桂园物业已经成功上市之后 ， 当被问及万科物业是否上市时 ， 郁亮的回答仍然是 ， 我们特意让物业保持跟资本市场的距离 ， “我就不上 ， 我怕资本市场把我们引导坏了” 。
郁亮对万科物业的期待 ， 是千亿市值 。
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