中国房地产|从客服3.0到客服4.0,中梁地产荣获2021中国房地产客户满意度TOP30( 三 )
图文传播:新鲜速递的品牌故事,温暖感人的美好服务,还有项目交付、项目进展、业主活动等众多内容,用精彩图文,讲述中梁故事。
3.企业微信
中梁又上新啦!从2021年开始,中梁将全面推行企业微信客户沟通机制,通过新的沟通渠道,利用企业微信进行定制化、精准化的客户沟通,更加及时、更加有效、更加快速的解决客户问题,让客户与中梁的紧密关系更进一步。来来来,没加微信的来加一加!
4.工单管理系统
万千难题,一“单”解决。中梁利用客户报事线上跟踪管理平台,通过统一规范的工单处理流程,让受理与处理端无缝对接,报事处理环环相扣、有迹可循,当然精准高效。
5.移动验房系统
让服务快速“移动”起来,省心更便捷。中梁通过交付及房屋质量检测管理平台,通过快捷交付、快速维修,最大程度缩短解决爱家验房的时间,查验流程标准化,拉长好生活的美好体验时刻。
6.专项计划系统
服务工作要多能,专一当然也不能少。中梁立足客服全周期业务场景,提炼65个关键任务,通过计划系统可视化追踪,细化管控颗粒度,做深客户维系,为客户满意度的稳步提升夯实内功。
从1.0的前瞻布局到3.0的稳步提升
再到4.0的全新升级
中梁客服体系在变化和革新中不断得到完善
只为将品质服务、美好的价值生活
传递给全国各地的中梁客户以及业主
未来在中梁客服体系4.0的缤纷蓝图中
中梁以诚挚的真心,邀请家人们一起绘制
绘制高标准的服务,绘制超精彩的时光
绘制一幅五彩灿烂的美满画卷
【 中国房地产|从客服3.0到客服4.0,中梁地产荣获2021中国房地产客户满意度TOP30】绘制我们共同的美丽明天
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