在营销上，产品IP化、全网营销和粉丝经营是关键词 。
产品IP化其实就是互联网爆款思维，线上购物时，清晰的品牌对用户选择有更强的引导力 。苹果之外的PC厂商往往产品线非常复杂，多以数字型号命名，用户选择起来很麻烦，也无法给用户注入清晰的品牌感知 。小新系列和拯救者系列将是IP化打头的产品 。
联想从去年开始推全网营销、同一价格 。新品发布后，在联想官网、京东、天猫、苏宁同步上市，以同样的价格出售 。这相当于取消了网上首发平台，第一时间全网触达更多的消费者 。而同样的价格出售，免除了用户在不同平台上比价的麻烦 。
此外，联想还向小米学习，发力粉丝营销 。联想的粉丝圈叫“联萌” 。据张华介绍，现在“联萌”里有6000万粉丝，日活百万以上，月活到了千万 。他预计，2018-2019财年（截至明年3月底）年底会员会在1个亿左右，日活300万 。
粉丝圈会对产品提出很多意见、需求，联想拿到用户的第一手想法，在产品设计和营销策略上可以有的放矢 。另一方面，粉丝群是更忠实的用户群体，会形成自来水式的宣传 。
张华概括联想与客户的关系时说，联想现在从交易模式（trade model）转变到关系模式（relationmodel），直接跟终端用户接触 。联想之前主要是直接跟大客户做生意，“也就是一次购买，结束了 。但今天是真正的To C，小米在To C领域是领先的，为什么能起这么快，就是跟客户直接做生意 。我们团队来了以后，做了很多工作，要把联想的交易模式变成关系模式 。”
上面提到的线上营销和粉丝经营，是可以直达用户的 。在线下，联想也让销售网络扁平化，提升了管理效率，张华表示：“我们以前通过联想总部的人，到联想区域的人，再到代理商，完了再到店，之前是四层 。为了实现To C，我们砍掉了1.5层，我们的人管理到每个网格，我们在全国应该是120个分区，每个分区有首代，这些首代直接对应他所在区域的每个店的店长，我们这些人（联想总部的人）管到区，再到店长，再到销售市场 。”
在管理线下店时，“通过系统APP，我们每天都能够看到每个店销售了多少，每个店长为这个生意贡献了多少，店长每天碰到的问题，在我们的APP后台直接可以抓取 。”
与此同时，联想还在线下快速铺开体验店 。张华介绍，经过四个月已经布局了300家，到今年年底应该接近1000家，并且过去三个月左右，有150家左右已经下沉到四六级市场 。
联想这些改变，类似于小米的做法，无论是线上营销，还是粉丝经营，小米都是中国最成功的硬件厂商 。张华接受采访时也表示了对小米的赞许 。
而产品IP化，类似于手机厂商主打旗舰机的策略 。头部安卓机厂商，每年会发十几款以上手机，确立少数几款作为主打机型，并保持持续的产品系列，比如小米的MIX系列、华为的Mate系列 。联想小新也采用了同样的打法，小新Air 13在2016年就已推出，联想并未以新的型号命名新品，而是延续原有名称，这有助于维持用户对产品系列的记忆 。
刘军回归是转折点
张华介绍联想消费业务的转型时，多次提到了刘军的回归 。
2017年5月，刘军回归联想，担任联想集团执行副总裁兼中国区总裁，主管联想中国区业务 。此后，联想在PC、手机、智能物联网上的策略都变得更加清晰，打法更加务实、高效 。之前两个财季联想都实现盈利，大幅扭亏 。港股大势不振的情况下，联想集团今年的股价也上涨了17% 。
接受36氪专访时，张华表示，刘军回归后带来最大的变化是，大家从做业务变成创业 。
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