绿色建筑|第一太平戴维斯孟喆：从竞争经济到共享经济，物业管理行业驶上“新赛道”( 三 ) 哥伦布|旭辉集团

物业管理行业新赛道
物业综合设施管理
Q：后疫情时代，说到物业综合设施管理还停留在传统的观念里，但在中国物业管理市场，物业综合设施管理（IFM）已开始成为一条全新的赛道。您觉得如何做好物业综合设施管理（IFM）？
A：在讨论综合设施管理之前，先讲一下物业管理和综合设施管理的区别。传统的物业管理，我们更多的是注重公共区域的管理。而综合设施管理，更多的是服务于企业内部空间的终端用户。也就是说，我们从一个大楼的公共区域来服务到他的每一张办公桌。

●FM的定义和性质：全称IFM，Integrated Facilities Management，综合设施管理，分为硬服务和软服务，硬服务涉及到所有硬件设施的管理，而软服务则从管理制度的角度上全方位为企业发展和员工需求提供服务。
●国内的FM管理环境：才刚刚起步，从企业客户的角度上来看，企业可以寻求第三方管理机构的支持，而Savills作为专业的楼宇空间运营方，已经有多年的FM探索经验，同时，Savills积极和国际设施管理协会IFMA保持友好战略合作，引入国际管理标准和管理方法，并且在实践过程中将其本土化适配，相信在不久的将来，在我们的共同努力下，中国的设施管理行业及体系会更加完善和更加的先进。
转型下的物业管理行业
新的期许和展望
Q：谈一谈您对未来物业管理发展的愿景展望？
A：从两种角度来看：
●从长远的愿景的角度来看，我们会发觉在整个数字化升级的过程当中，会有更多新物种的服务管理模式出现。每家物业企业都将重构组织能力来满足发展的需要，服务社会化、人才复合化、场景智慧化、业务长期主义化等诸多方面都将是我们需要去思考摸索的发展实践，相信各类物业服务在未来业主商户能像水、电、煤气和宽带接入这类基础服务一样容易获取。
●从满足需求和创造需求的角度来看，传统物业管理理论认为，我们只要识别并满足客户需求，就能实现客户满意的目标。供给侧结构性改革理论启发我们，作为物业服务产品的供给者，我们不应当仅仅停止在满足客户需求这样一个被动服务的层面上，还应当通过提供能够解决客户痛点、改善客户体验的全新的优质服务，来主动引导和创造客户需求。
今天的物业服务、物业管理讲的是共享经济，要求物业管理的不同市场主体成为利益共同体，是业主和企业之间的一个共享、也是企业和员工之间的共享，更是业主和业主之间的共享，企业和企业之间的共享。同时我们也看到基于这些共享以后会产生的是行业和行业之间的共享。未来，物业管理服务领域的竞争将更多地集中于专业化、个性化服务，企业需顺应市场发展趋势，积极投放资源培养人才，不断提升服务品质以保持竞争力。

绿色建筑|第一太平戴维斯孟喆：从竞争经济到共享经济，物业管理行业驶上“新赛道”( 三 )

推荐阅读

三围指什么

热带雨林气候特点

含有武的寓意的字代表武的寓意字取名字

适合秋季种植的植物有哪些，适合秋季种植的植物简笔画？

在 Windows Server 2003 系列产品中给您的计算机添加组件和程序

钦南区景点

晚回家是什么生肖晚回是什么意思是什么生肖

定速巡航是什么意思全速自适应巡航是什么意思

名古屋市立大学

适合孕妇吃的营养餐?

考研时能带写字板吗

在夜市摆摊什么最好卖,围巾摆摊和什么最好卖

小编教你在小爱同学中打电话的具体步骤。

荣耀9青春版怎么样

菠萝皮除甲醛吗，菠萝能去除甲醛吗?

什么楚河什么汉界,楚河汉界是什么成语