绿色建筑|第一太平戴维斯孟喆：从竞争经济到共享经济，物业管理行业驶上“新赛道”
来源： 凤凰网房产上海站
采访对象： 孟喆
第一太平戴维斯中国区物业及资产管理部主管、高级董事
第一太平戴维斯中国可持续发展委员会主席
上海市物业管理行业协会副会长
物业管理行业40周年
三大因素推动行业前行
Q：今年是物业管理行业发展40周年，物业管理行业发生了翻天覆地的变化。您觉得是哪些因素在一直推动行业前进？
A：我国的物业管理行业始于 20 世纪 80 年代，1981 年成立的深圳市物业管理公司标志着我国物业管理行业的诞生。改革开放以来，随着我国城镇化进程和房地产行业快速发展，物业管理行业得到了快速发展。作为一个拥有16年从业经验的“物业人”，我本人也十分有幸一路见证了这个行业的发展。
●条例颁布：2018年2月12日第37次部常务会议审议通过，《住房城乡建设部关于废止<物业服务企业资质管理办法的决定》这次的变化，是从“取消资质认定”到“废止资质管理办法”，真正意味着物业服务企业资质认定成为历史。这一政策的落地很大程度加速了物业管理行业的竞争与发展。
●新冠疫情冲击市场：自2019年12月蔓延全球的新冠疫情对各行各业都产生了深远影响,大多数开发商或者是物业管理企业普遍意识到，积极探索数字化转型，需要通过数字化及智慧化管理来升级传统物业管理服务。
●后疫情时代下物业市场环境的变革：物业管理行业挑战和机遇并存，催生品牌溢价和业务创新。随着市场对于高品质物业管理服务的需求日趋迫切和广泛，物业管理服务的内容和品质需求不断升级。物业管理行业已成为潜力巨大的现代服务业之一，物业服务企业正向现代社区综合服务商发展。我国物业管理行业历经40年的发展，逐步走向成熟完善。
房地产科技时代已来
四大方面赋能智慧物业
Q：如今都在说传统物业公司需要数字化转型，您觉得数字化转型能解决哪些问题？房地产科技时代，Savills是如何践行“智能物业，科技赋能”这一理念？
A：物业公司的数字化转型本质上是在做管理质量及管理效率的提升优化，比较典型的解决了以下几块主要方面：
●内外部沟通效率：如，通过企业微信的赋能进行了有效沟通方式的再造，让公司内部各人员之间的沟通可以一键点对点触达，相关的公告通知、流程申请、信息共享、群会议等等可高效发起完成；
●联通信息孤岛: 通过API接口开发将各平台系统数据源的打通，将原本各个孤岛数据、碎片化数据汇聚整合联动及建模分析，让数据产生价值，数据依据以全局化视角来做运营支持；在数字化管理中此方面是尤为的关键，也决定数字化转型是否真正有效支持到物管业务。
●降本增效提优：数字化本身不改变业务的核心本质，而是以科学的方式及手段将作业模式升级，将业务发生方式及SOP进行重构，以在线化、实时化以及场景可视化，由此可以将原本无法洞察了解工作场景进行工作流程优化和管理模式变革。
●员工一岗多能：如在楼宇建筑体空间的使用安全上，我们可以不再依赖人员的专业度来保障相关的工作的开展，未来将大量通过针对环境变化感知的不同类型传感器，如水火电温湿度传感器可实时秒级将事件触发预警及联动处理闭环机制，包括在能源使用的大楼BA控制方面的工作都将以由机器和自适应学习的AI智能来辅助专岗人员的工作 , 所有很多岗位不再需要高专业能力的人员,同时由于数字化的赋能可以让人的能力不断叠加。
Savills早在多年前就已经布局了房地产科技版块业务发展，成立了房地产科技服务的子公司，经过近几年来的科技应用产品的开发整合，针对于写字楼、住宅、综合体主要业态方面，已服务了众多项目，主要是应用实践在物业管理场景下的。
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