长期主义|碧桂园金秋启动新打法，底层逻辑是产品力的长期主义( 二 )
“我们要对客户的需求无限敏感，根据客户年龄、家庭结构等变化不断地迭代我们的产品与服务。”碧桂园集团品牌营销事业部副总经理梁晓珊说。
来源：碧桂园公司新闻
据介绍，碧桂园目前已组建强大的技术研发团队，投入大量资源进行机器人研发、健康住宅研发、服务平台研发等，持续升级产品与服务，第一时间响应客户需求。例如，用AI天眼等技术能够快速定位突发事件，异常情况及时发现及时处理；还有突破传统场景化的Al算法，保持门禁、电子脉冲围栏等社区系统功能领先，并持续迭代升级。
同时，碧桂园提出了“无缝沟通”服务标准，致力于打造“事事有回应件件有落实”的服务体验。从24小时电话，线下案场接待、业主开放日活动，到线上业主专属平台——园圈，构建虚拟和实体结合的服务社区。
二、碧桂园对产品力长期主义的极致追求
好的住宅，满足人生不同阶段的诉求，同时也引领人们开启美好生活的新篇章。普遍认为，碧桂园正在用“极致的实用主义”，向社会阐释碧桂园对当下美好人居产品的理解与追求。
杨国强一直强调，市场一直都在，关键是有没有竞争力。29年来，碧桂园坚持用好的设计创造出好的产品，不断为社会提供美好的居住产品。这种长期主义为碧桂园提供了产品竞争力优势。
来源：碧桂园发布会截图
碧桂园今年年初推出了“星、府、云、天”全新四大产品系列。这四大系列的核心都是“极致的实用主义”，聚焦“产品和服务”，定位非常清晰。
“星、府、云、天”产品系清晰匹配了四大客户群体的需求痛点，从规划、户型、装修、配套等方方面面为消费者带来更“懂你”的家。
首先，星系是面向当代的后浪新青年群体，产品规划以情景化功能、共享共生配套、精细化细节为核心要素，满足都市青年的个性需求；
府系产品是面向三代同堂的家庭群体，在承载东方建筑美学的同时，赋予住宅充分的功能实用性，满足当代中国家庭的居住需求；
云系产品结合用户生活场景，提供“智能家居+智慧社区”方案，主打全屋智能控制系统和社区云服务平台；
天系产品算是高端产品，选址一般都在各大城市的繁华中心，是集“稀缺位置、稀缺产品、稀缺服务于一体的城市典藏产品”，定位地标级未来城市综合体。
年轻群体、中式传统、智能科技、稀缺高端产品……不得不说，这四个产品系的定位对应当前住房产品需求的四大最新潮流趋势，的确是下了一番功夫。
好的产品会为自己代言，碧桂园的“产品力”经过了29年的积累和发展，在对450万户业务的深入了解，延续了过去的“五好标准”推出新“极致实用主义”，提出“是实用，也是生活”的产品主张，推出系列新产品、强调“聚焦生活场景”显著反映出碧桂园的主动应变：适应当前市场需求侧变化，推进标准化的同时也在强调产品面对客群的精准细分。
碧桂园非常难能可贵的是，保持了对产品力的“长期主义”坚持。长期主义就是坚持一件正确而困难的事情，长期投入，最后随着边际成本越来越小，获得让团队“增值”的过程。有人认为，一件事情的坚持能不能在5年，甚至于10年，显得格外重要，而碧桂园坚持29年，“与时间做朋友”，这种沉淀、积累与极致的追求，就是碧桂园产品力致胜的底层逻辑。
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