直播间|三只松鼠困于代工
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" 主人 ， 你的包裹已整装待发 ， 正飞向你的身边 。 " 每下单一袋三只松鼠 ， 就会收这样的发货短信 。
沉迷于构筑松鼠帝国的三只松鼠 ， 俘获了众多 " 吃货 " 的心 。 2019 年 ， 三只松鼠成为 " 国民零食第一股 " 。 现场代替创始人敲钟的 ， 是三个 " 松鼠玩偶 " 。
不久前 ， 三只松鼠刚刚结束了自己的第十个双 11 。 似乎并没有意外 ， 三只松鼠拿下了天猫、淘宝、京东等 14 个线上渠道休闲零食类第一名 。 不仅如此 ， 三只松鼠还拿下了薇娅、辛巴等主播直播间的休闲零食类第一名 。
十年十个冠军 ， 多个 " 第一 " 狂欢的背后 ， 三只松鼠的食品安全问题却层出不穷 。
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图源三只松鼠官方微博
日前 ， 有网友在社交平台发文称 ， 其在直播间购买的三只松鼠坚果发霉一事引发关注 。 具体而言 ， 其所拆封的 " 每日坚果 " 完全变质 ， 并 " 发酸发霉湿烂 " 。
对此 ， 昨日三只松鼠回应新京报称 ， " 对于消费者反映的问题 ， 三只松鼠绝对负责到底 。 对于该起事件中的消费者已进行先行赔付 ， 然后将回寄产品送检 。 "
值得一提的是 ， 据该网友透露 ， 涉事坚果的生产日期为 2021 年 10 月 18 日 ， 保质期为 6 个月 。 也就是说 ， 坚果问题并不是因为过期所致 ， 那便有可能是因为三只松鼠疏于管控的 " 代工模式 " 所致 。
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实际上 ， 在三只松鼠的代工模式引发食品安全频发的同时 ， 三只松鼠的营收与利润难以平衡 ， 股价也跌跌不休 。 截止发稿 ， 三只松鼠股价跌至 37.75 元 / 股 ， 市值仅有 151.38 亿元 ， 较市值最高点蒸发了超 200 亿元 。
强烈的对比下 ， 让市场重新审视三只松鼠 。 这个 " 国民零食第一股 " 食品安全问题频发 ， 业绩表现大不如前 。 在新品牌层出不穷的零食赛道 ， 三只松鼠要凭借什么巩固自身的 " 铁王座 " 。
食品安全问题频出的 " 零食搬运工 "
三只松鼠 ， 再次被曝出食品安全问题 。
双十一大考过后的第二天 ， 微博上有网友发文指出 ， 其在直播间内购买的三只松鼠每日坚果发霉 。 该网友表示 ， " 开了一袋完全变质发霉的坚果 ， 商家死不承认 ， 说要我寄回剩余未开袋的 ， 如果‘剩余的也有问题’ ， 才‘退这一单金额’ ......"
随着事情的不断发酵 ， 三只松鼠有了进一步动作 。 据该网友发文透露 ， 三只松鼠同意将发霉坚果寄回检测 ， 并赔偿其 1000 元 。 昨日上午 ， 该网友表示已经收到赔偿金 。
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图源该网友微博截图
耐人寻味的是 ， 截止目前 ， 三只松鼠并没有在官方渠道对相关事件做出回应 。
事实上 ， 每日坚果是三只松鼠推出的爆款品类 。 据三只松鼠 2021 年上半年报显示 ， 报告期内每日坚果销售额超 5 亿元 ， 位列天猫混合坚果品类 TOP1 。 据连线 Insight 了解 ， 此次涉事坚果为三只松鼠新推出的益生菌每日坚果 。
此次问题出现之前 ， 已经数不清三只松鼠发生过多少次食品安全问题了 。
今年 5 月 ， 据市场监管总局发布的抽检公告 ， 三只松鼠某批次开口松子产品过氧化值超标 ， 超标幅度高达 3.4 倍 。 彼时 ， 三只松鼠在官方微博发布声明回应 ， 公司第一时间召回不合格产品 ， 同时愿意承担责任并整改 。
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