满意度|请问为什么有些业主宁愿多花几千块买“高级点”的沙发,却不愿意找个设计师付费设计?
沙发属于家居常用家具,对于业主为啥买贵点的沙发也不愿意找设计师付费设计有点看法,首先是人们对于沙发付费设计不熟悉,其次付费设计可以和店面搭配突出个性化设计,再次提高知名度,最后基本上就会有客户来付费设计了。
【 满意度|请问为什么有些业主宁愿多花几千块买“高级点”的沙发,却不愿意找个设计师付费设计?】
大多数对付费设计沙发不熟悉楼主可能是做沙发付费设计的,这里有个盲区,可能你比较专业,能够设计任意户型与材质的沙发,但在市场上面还是以现成沙发为主。
可以去各种家居商场逛一圈,你会发现琳琅满目的家居馆里面沙发大都属于现货。当然也会有一些全屋定制的家居馆,你可以看看里面沙发是定制还是现成。
大多数人对于沙发还停留在现货到位印象,对于沙发定制的概念不是很懂,也就属于一个市场盲区,楼主通过调查看看里面付费设计沙发的需求、痛点、价格、满意度这几方面来参考。
需求
通过各个新交付小区来了解新业主对于付费设计沙发的看法、需求明白自己做的是否能满足这些业主的需求了。如果大部分业主能够认可楼主做的服务,楼主可以尝试着对某些业主进行免费的设计定制或者打折扣也可以,这样可以让业主知道你的服务与产品质量到底好在哪里,以此作为起点来做口碑营销,通过几个新交付小区的历练,基本就能验证了你做的是否满足业主需求了。
痛点
一般作为消费者来选择购买产品时候会先看产品质量、款式、工艺,但在没有产品或者以设计图纸来解决这个痛点,很明显是不能满足这个痛点了。
建议楼主可以在设计时候把沙发各个部位用料、花色、工艺以看得见摸得着的方式来进行,以实物加布料的形式,在进行设计会更有说服力。
价格
价格作为衡量产品价值的标准,楼主作为付费设计沙发这种服务,这属于中高端服务了。
对于中高端服务来说楼主要知悉这类客户群体的画像,就是说这类客户比较在乎服务的哪个细节,可以通过同行、网络等方面来刻画。
知道了这类消费群体的行为、在意什么、环节、工艺等方面进行梳理,当然价格肯定比同类产品要贵一些。但这贵是以定制设计服务体现出来的,属于独一无二的表现。那么价格方面就贵了,这也能筛选一部分客户群体。
满意度
满意度来说就是客户做过类似定制家居服务,在这些客户里面的满意度如何,然后在意什么、哪些环节客户不认可等等都可以在满意度方面进行完善。例如设计的跟实物效果差距大,这些问题看是出在哪个环节,排除影响满意度的行为或者服务,从而提高满意度。
付费设计可以和店面搭配上面说了知道这项服务的人群不多,楼主通过前期已经了解了这项服务属于盲区,那么在推广时候可以利用店面的形式来搭配,在了解到位人群多了,自然回去了解你提供这项服务的特色是什么,消费者通过了解之后可以根据自身情况来权衡做与不做。
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