李俊良|北京链家“随心签”上线 房产交易迈向精细化服务
北京链家“随心签”服务正式上线
北京链家总经理李峰岩现场分享
北京链家“随心签”服务发布会现场媒体提问
“没想到现在面签这么方便，链家交易管家和银行客户经理亲自上门完成了面签服务，再也不用跑那么老远了。”来自北京西城区一所学校的邹老师如是说。
不久前，客户邹老师因为下班时间调整，一直不能抽出时间面签，眼看交易时间越来越紧张，这让她十分苦恼。没想到北京链家推出了新服务，可以自由选择时间和地点，让邹老师顺利完成了面签业务。
这就是近期北京链家正式上线的“随心签”服务。在此之前，该服务已经试运行了一个月，广受客户好评。据悉，该服务是北京链家首创的房产交易模式，打破了以往交易中请假难、时间紧、跑断腿等痛点，让房产交易真正做到线上线下随心选择。
作为北京链家二十周年之际推出的一项重要服务升级，“随心签”被认为能够破解当下房产交易的痛点，未来有望改变整个二手房市场的交易模式。
上门服务 打通交易的“最后一公里”
据了解，北京链家推出的“随心签”服务，采用线上、线下相结合的面签方式，随心选择，增强了交易双方面签的灵活性。
其中，线下“随心签”服务将原来指定商贷面签地点改为客户、业主随心选择面签地点，增加了交易双方住所、公司、链家门店、咖啡厅等多个面签地点。这减少了买卖双方的时间及出行成本，全面提升客户的交易服务效率与体验。
“非常意外的体验，也充满惊喜。”刚刚完成签约的客户刘俊表示，他先是从手机上收到了可以选择“随心签”的短信提示，然后将面签地点约在了公司楼下的咖啡厅，这样利用中午休息时间就和链家交易管家、银行工作人员一起完成面签。既省去了奔波，又提高了效率。
除了线下面签，北京链家还推出线上面签，它分为三个端口，分别是客户、业主、经纪人端，银行客户经理端，交易管家端。整体流程具备四大特点：多人在线面谈面签，全程视频录制；线上电子签署，支持材料灵活配置；严格身份核查机制，保障签约安全；核实签署一步到位，提高签署效率。
据悉，相对于传统房产交易中复杂繁冗的流程，“随心签”通过提醒、预选、沟通、确认、办理五个高效环节就完成了整个面签的服务闭环。
作为北京链家的合作方，工商银行北京分行个贷业务部负责人表示，“随心签”服务具有前置性和有效性，它聚焦细节，由点及面，能解决客户群体在面签环节的痛点，不仅是链家和行业的创新升级，也是银行端服务的一次重要突破。
北京房地产中介行业协会副秘书长李俊良表示，“作为房地产中介行业组织，我们也一直在和企业一起推动交易便利化，为交易双方提供更好的服务。由北京链家会同银行等机构率先推出‘随心签’服务，将会极大提升交易服务效率与体验。”
投入更多成本 打造可复制的“随心签”
改变原有模式的推陈出新，往往意味着更高的成本和投入。
北京链家“随心签”的背后，是链家近一年时间的内部测试和更高的投入。北京链家交易中心负责人刘旒告诉采访人员，在正式推出“随心签”之前，北京链家就组建了一支150多人的专业交易管家团队，专门负责面签。同时联合了22家合作银行，161家合作支行、600余位客户信贷经理，共同打造了“随心签”服务体系。
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