对于这样的解释 , 女子压根儿不能接受 。 她也还是那句话:我们买沙发 , 就是注重其功能性和舒适性 。 我们买沙发就是用来休息的 , 我想坐就座 , 想躺就躺 。 不然 , 我花30000块钱买了真皮沙发 , 还要随时校正坐姿?
双方一直无法达成一致意见 , 她提出退货 , 但商家并没有同意 , 商家只愿意维修 。
女子最后妥协:只希望换一套新沙发 , 或者按照残次品的价格给她打折 。 女子还发现同款沙发的坐垫都是凸出来一截的 , 只是没有她家的凸出来这么多 。
店长表示这款沙发 , 本来就是这样设计的 。 而且沙发的坐垫是师傅手工缝制的 , 所以稍微有点偏差很正常 。 售后经理表示 , 沙发是羽绒的 , 的确可能存在坐姿不对引起轻微变形的情况 , 但这并不是质量问题 , 只要每周轻轻拍打坐垫 , 就能轻松地解决这个问题 , 是女子大惊小怪 , 使用不当了 。
目前 , 门店已与售后经理重新与该名中年女子沟通售后事宜 , 他们愿意给女子重新换一套新沙发 , 目前双方已经达成一致的看法 。
顾家家居的售后还算靠谱 , 已经承诺给女子重新换一套新沙发 , 这也体现出售后比较人性化 , 注重客户的真实体验 。
就拿沙发来说:确实是质感太硬的沙发 , 坐久了容易引起腰部和脊椎的压迫感 , 影响咱们的整体使用感受 。 太软的沙发 , 坐久了会变形 , 也会很容易让人不注意坐姿 , 对体态造成影响 。 所以 , 茶余饭后 , 咱们能不坐就不要坐着 , 尽量站一站 , 还可以减小肚腩 , 有一个健康的体魄 。
秋秋也在此温馨提醒各位朋友 , 咱们在为家里添置沙发等各类家居用品时 , 一定要多番考虑 , 不能只顾某一方面的体验 。
不然 , 在该家具没有明显质量问题的前提下 , 并不是每个商家都愿意更换新产品 。 而为此给咱们带来的不好体验和糟心售后 , 都是我们不愿意看到的 。
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