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俗话怎么说来着 ， “有些品牌真的不经夸！”
上周才刚夸过“历峰头牌”卡地亚双11期间在天猫平台取得了不错的成绩 ， 值得其他同行好好学习 ， 这周就翻车了 ， 先来给大家说说来龙去脉吧 。
近日 ， 杭州的练先生走进杭州万象城卡地亚专柜 ， 看中一款100多万的胸针（没有买） ， 后来购买一款“豹头”手镯 。 这手镯可厉害了 ， 公价为41.3万元 ， 一分钱折扣都没有 。 结果被店员在背后议论 ， 大概的意思嘛 ， 你们懂的！
这一行为 ， 显然深深伤害到了练先生 。 更让练先生气愤的是 ， 自己购买手镯时 ， 理应获得的积分却一直都没有给到 ， 当他去找门店的经理时 ， 经理的态度非常冷漠 ， 这无疑深深地伤了练先生的心 。
第二天 ， 练先生由于过度生气 ， 感觉头晕眼花 ， 就去医院检查 。 在门诊病历上 ， 我们清晰可以看到前庭神经元炎 ， 建议住院的字眼 ， 看来这问题还真不少 。 随后练先生就和记者一起去杭州万象城卡地亚专柜讨要说法 ， 结果依然没有得到想要的道歉和相关医疗费用赔偿 。
如果大家关注过这则新闻 ， 相关的视频应该也都看过了 ， 简单来说 ， 就是“有钱人被卡地亚店员嫌弃没钱 ， 被气得要住院”的故事 。
【杭州|把客户气得要住院！“历峰头牌”卡地亚到底做错了什么？】分享下我们的观点
一、在国内奢侈品行业 ， 无论是品牌方还是终端销售门店 ， 都会营造出一种“高高在上”的氛围 。 无论是装修、地段、服装、限制人流、店内服务等 ， 都和普通的品牌门店有着很明显的区别 。 正是这种“天生高人一等”的奢侈品牌 ， 给了一些心态不好的从业人员莫名的优越感 ， 而这种优越感是和其社会身份所不匹配的 。
我们可以观察到一个细节 ， 练先生提到了 ， 上个月到现在 ， 在万象城消费有200多万 ， 从他腕间的积家复杂功能腕表和爱马仕铂金包来看 ， 显然是有消费能力的高净值人群 。 从晒出的消费积分记录来看 ， 都是一系列的大牌 ， 这积家表和铂金包 ， 应该不是租来的 。
在此事件中 ， 卡地亚店员犯了一个非常致命的错误 ， 就是在客户面前讨论客户的是非 。 如果遇到一些格局大一点、气量大一点的客户 ， 可能没有什么事情 。 殊不知练先生是一个
在这里 ， 可以明确的是卡地亚店员这样的行为肯定是不合规的 ， 但却是行业里普遍存在的现象 。 关于这样的现象 ， 作为成年人的练先生应该有所了解 。 当事情发生在自己身上时 ， 作为能够驾驭大量金钱的高净值人群 ， 应该有一颗超越普通人的强大内心 ， 但练先生却没有 ， 这也是事件能够受关注的关键原因之一 。
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