汽车销售流程 简单易懂的销售话术( 三 )


销售顾问:王总您别急,这些问题是都例行手续,完了以后我们会商量一个好价钱!您看怎样?
(钻石级销售顾问的特征之一:临危不惧)
客户:别说这些了,你就告诉我你们究竟可以优惠多少?
销售顾问:其实这么好的车,配置和各方面都这么好的车,已经没有什么优惠了 。
(钻石级销售顾问的特征之一:临危不惧)
客户:那怎么可能呢?现在买车怎么不可能优惠呢?BBB都优惠10000了~
销售顾问:放心,王总,您今天绝对不会白来的,我小张肯定要做你的生意的,我看您也是要诚心买,刚好呢我们又在搞活动,今天是第20天了,前面已经有很多客户都是在这个活动里买的 。这样我给您送套千元礼包 (钻石级销售顾问的特征之二:自信!)
(钻石级销售顾问的特征之二:自信!)
客户:我不要礼包,我只要优惠~
销售顾问:王总,您别生气,您觉得别处的销售人员有像我这样给您介绍产品和服务的吗?
(钻石级销售顾问的特征之二:脸皮厚!)
客户:是没有,我觉得你的介绍我比较满意~
销售顾问:对了,你看你在别处人家销售顾问还没有我的服务好,优惠10000,我的服务比他还好,XXX的产品溢价高出BBB20000多,我还送您千元礼包你不觉得我已经亏了吗?
(钻石级销售顾问特征之四:示弱!)
客户:那……这样你再送我套膜,我一定买!
销售顾问:如果是这样的话,就比较麻烦了~
客户:为什么?
第五部分-2
销售顾问:因为……哎呀!我这样的话会被销售经理骂的!咱们经理规定了,如果超过礼包的优惠必须问客户三个问题 。
(葵花宝典:三问成交法)
客户:什么问题?
①销售顾问:王总您今天带钱了吗?
客户:带了卡
②销售顾问:王总,您今天就买吗?
客户:嗯,如果再送膜 。可以的~
③销售顾问:王总您买车就您一个人决定了吗,不需要其他人了吗,比如您夫人?
客户:不用了,她有车开就行了~
销售顾问:那好,我们签掉这份合同!
客户:为什么?
销售顾问:我好拿进去帮您申请呀!
客户:那好,签吧~
销售顾问:谢谢!那我拿进去帮您申请,应该可以的,您等等,先喝杯茶吧!
(钻石级销售顾问特征之五:微笑着“戏弄”客户,而客户还乖乖地投降)
(进去转转,出来后)
销售顾问:王总,恭喜您,您终于如愿以偿了!您终于可以驾着您心爱的XXX回家了!我们去办手续吧~
第五部分-3
销售顾问:王总,我们签掉这份合同吧!
客户:不签,你的价格还没谈好呢!
销售顾问:那……这样,我尽量帮您去试试,唉,我这次又要挨骂了!(进去转转)(出来后)恭喜您!王总,我终于帮您申请到这个价格了,签合同吧!
第五部分-4
客户:那….我要考虑一下
销售顾问:啊,王总您不是说您今天就决定买了吗?
客户:不是不是,我还要和我老婆商量一下
销售顾问:啊,王总,您不是说您可以一个做决定吗?您看我冒着挨骂的风险,好不容易帮您申请到这个价格,你太不为我们这些小员工考虑了! 我也是真心实意的帮您成全这个价格,您看您就没有诚意了!
销售顾问:您看我一直帮您忙前忙后,这种服务您到别家根本没有~
第六部分-1
销售顾问:唉!我太失败了,今天我们都谈的这么好了,您还是不买,那肯定是我刚才产品介绍没有打动您,你可能对产品还是没有喜欢!或者是我给您服务的过程有什么差错,让您觉得不舒服了,对不起,是我的责任,但您能说说为什么吗?谢谢了~

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