汽车销售流程 简单易懂的销售话术

销售不是一个简单的买卖,在实际销售中或许会遇到很多的困难;销售也绝不是没有真凭实学的碰运气,你的成功,是要有底气的;在任何地方,不管你是任何人,学习才是你不断前行的胜利法则 。第一部分销售顾问:先生,您好!我是这里的销售顾问,我姓王,叫我小王就行了!请问我怎么称呼您呢?(不要问先生贵姓,这样客户姓氏不易回答时,会很不礼貌)客户:我也姓王 。你这款XXX多少钱?(
销售不是一个简单的买卖,在实际销售中或许会遇到很多的困难;销售也绝不是没有真凭实学的碰运气,你的成功,是要有底气的;在任何地方,不管你是任何人,学习才是你不断前行的胜利法则 。

汽车销售流程 简单易懂的销售话术


第一部分
销售顾问:先生,您好!我是这里的销售顾问,我姓王,叫我小王就行了!请问我怎么称呼您呢?(不要问先生贵姓,这样客户姓氏不易回答时,会很不礼貌)
客户:我也姓王 。你这款XXX多少钱?
(先判断是否习惯性地询价,看是不是购买信号!)
销售顾问:王总,我们XXX有很多型号,不知道您说的哪款?
(如果客户可以很明确告诉你那款配置,那个报价的,那么就证明客户肯定看过,反之客户很多时候只是惯性问问)
(绝大多数销售顾问就开始报价了,然后就是无意义的讨价还价)
客户:你展车这款是什么型号?
销售顾问:我们XXX2.5有四款,豪华、豪华导航、至尊导航、旗舰,王总您真有眼光,这款是我们卖的最好的豪华版。对了,王总您是第一次到我们展厅吗?
客户:是的,你这款展车有什么配置嘛?
(看见没有,当如果是习惯性问价时,你只要多提点问题就会把他引开的)
第二部分
销售顾问:看得出来,王总对性能很关心,一般看一款车主要从外观、动力、安全、舒适、超值性这五个方面看 。您所说的配置主要是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢?
(认同技巧加结构性的说话,这才是真正顾问式销售)
客户:全方位吧~
(了解客户需求非常重要,我们如果不清楚客户需求回答的问题很容易词不达意)
销售顾问:那我先说舒适方面的吧!对了问一下王总您是第一次买车还是换购啊?
(提问是优秀销售顾问的法宝!)
客户:第一次
销售顾问:没关系!绝大多数客户都是第一次购车,所以就更要仔细了解一款车了!
(认同技巧)
销售顾问:对了,王总您买车主要在市区开呢还是也要兼顾到高速公路开呢,或者说哪个方面你最经常开?
(背景问题)
客户:我可能经常要跑高速 。
销售顾问:
是的,这样的高频率用车,一定要讲究舒适性,特别是在高速开车容易疲劳 。那王总一定是那种公务非常繁忙!看得出来是绝对的商务精英!王总,你以后开车除了您一人以外,肯定少不了家人也要经常乘坐吧?
(认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议)(背景问题)
客户:对,没错 。
第三部分
销售顾问:对呀,那就更要注重舒适性的配置了 。其实每款车的基本配置都差不多,但不同的车有不同的配置,而且就是那些基本的配置质量和功能也都有不一样 。对于您这种商务精英客户,凯美瑞开发了很多适合你们的一些配置 。不知道王总对汽车音响有什么特别要求?
(认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议)(背景问题)
客户:那当然!
销售顾问:是的,音响不好对自己开车的心情影响很大?对吧!

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