讲完整体逻辑报告框架也就有了,但是如何表达又是一个问题,其中的关键点就是客观事实的陈诉和用数据说话 。
孩子考试考砸了如果说“我觉得自己已经很努力了”,很有可能换回一句“努力了怎么可能只考这么几分?还是不够努力!”
同样考砸了,如果孩子说“我每天回家刷1套真题、背2个小时单词、只睡6个小时...”家长可能就会说“你太累了,休息休息,下次好好考” 。
去年表弟就犯了这样一个错误,以下是他报告的部分内容:
我认为今年我们车间的质量得到了显著的改善,同时加强了人员培训,大家的质量意识也得到了显著的提升 。
领导一听怒不可遏:“今年7月份因为质量事故被客户罚了10万块,你们的质量改善在哪了?质量意识提升在哪了?”
如果我是表弟,就会将报告改成下面这个样子:
今年车间的一次装配合格率为99.7%,同比增长1%,内部质量损失降低了5%;一共组织了6次质量培训,员工提出改善提案累计27次,形成QC项目21个,同比增长30% 。
如果是这样,领导心里也许就会思量:“虽然今年出了一个大事故,但是从整体数据来看还是在往好的方向发展,大家还是做了很多工作 。”
在总结汇报的过程中,比较忌讳的就是出现“我认为”、“我觉得”这些字眼,因为对于领导来说,“我不要你觉得,我要我觉得”,他才是你工作的最终评价者,决定了你的升职加薪;另外也不要用“显著改善”、“明显提升”之类的词汇,因为说再多我也不知道你今年到底是多赚了1块钱还是100块钱 。
在表达过程中,我们要牢牢把握“引导但不判断”的原则,列举对自己有利的事实和数据,引导领导去作出对自己有利的判断 。
有的朋友可能会问,套路我懂了,但是业绩不行怎么办?这里面其实也有一些技巧,核心思想就是“不要刺激,态度积极” 。
一、不要刺激
人都是视觉动物,如果我们采用合理的表达和展示技巧,就可以淡化很多负面信息,以下图为例 。
同样的销售业绩,图左给人的感觉是22年出现了大幅度下滑,而图右给人的感觉则是这三年基本持平,但二者其实都是用一模一样的数据制作出来的 。
两张图唯一的区别,就是图左坐标轴起点用的是980万元,而图右用的是0,起点越高,图示的波动范围看起来就越大 。所以当我们业绩下滑的时候,起点可以设小,来淡化降幅;相反如果业绩上升,为了让增长看起来更明显,则可以适当提高坐标轴基准 。
如果降幅依然很大,那我们还可以直接采用表格的形式来展现,因为表格阅读起来比较费力,对于领导的冲击也就相对不会那么大 。如果非要用图示,我们也可以通过颜色调节来平衡,例如采用淡灰色系来降低视觉冲击,或者采用比较凌乱的颜色搭配来降低可读性,让领导一眼看不清 。
做这些工作的目的,并不是为了弄虚作假欺骗领导,毕竟业绩到底好不好平常领导一清二楚,只是为了避免过分刺激领导的神经 。其实对于领导来说,今年已经过去了,再提这些糟心事也已经没有办法补救了,他真正关心的是你是否从中总结出经验教训,并对来年有一个清晰的规划和方向 。
所以汇报的时候今年总结快速过去就行,重点是要讲未来要怎么做 。
二、态度积极
对于未来,态度积极自然是第一位的,那样领导才有信心继续将工作交给你做 。当然态度积极,不只是表个态那么简单,而是要转化成为具体的认知和行动 。
首先是要积极客观地看待问题,不刻意渲染问题,但是也要承认问题,直面问题并且剖析问题,最后提出明年的目标并给出具体的行动计划 。
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