原因可能有:
1、表示特殊含义需要强调:
特殊含义指引号中的词语在其具体的语言环境中产生新的意思 。此句中的冷酷原本指待人冷淡苛刻，加上引号后冷酷产生新的意思，比如:指人外表虽然冷淡苛刻，但内心却富有同情心 ， 只是善于隐藏 。
2、表示否定和讽刺:
【冷酷加了引号是因为】加上引号的冷酷，具有原意的否定含义，即指人并非真的冷淡疏离 ， 而是出于某种原因，故意将自己的爱心或者同情心等藏于心底，将冷淡一面表现给外人 。
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