第二 ， 提供晋升发展、参与创新的机会：先锋领航集团是一家企业 ， 需要很多人来网做日常例行工作 ， 但任何工作都很重要 。如果我们想让先锋领航集团运作得更有效 ， 那么不管你们做什么工作 ， 一定要投入全部热情 。毕竟 ， 你们站在第一线 ， 比其他人更清楚问题出在哪里 ， 也更清楚问题应该如何解决 。”
此外还有：维护有吸引力、高效的工作环境；提供有意义的交流计划；支付合理的薪酬 。
当时 ， 我只把它们作为常识讲述 。而在20多年后的今天 ， 我确信自己很难抛弃其中的任何一条 。在这个越来越冷漠的世界里 ， 我和霍华德约翰逊一样 ， 相信组织的成功取决于对所有与组织息息相关的成员的深切关怀 。
第二条法则：把“员工”两个字丢掉
1974年先锋领航集团刚创立时 ， 我想通过回避“员工”这个让人无法联想到团队精神和合作的词 ， 来建立我们这家新公司的企业精神 ， 我用“船员”替代了它 。
“船员”是航海用语 ， 我取这个词的目的是向我们的守护神纳尔逊上将致意 。我们公司的名字“先锋”就是以他指挥的战舰命名的 。
“网员工”在我看来 ， 是描述那些朝九晚五按部就班工作、永远闷不作声、领取固定薪水 ， 而且周末必须放假休息的人 。
“船员”虽然听起来有点儿奇怪 ， 却可以让我联想到积极、奋发、忠诚、关怀；船员是团队中的一员 ， 他们愿意为了一段不虚此行的航程团结合作 ， 尽己所能避免成为团队的短板 。
我想领导的 ， 正是这样一群感情深厚、互相依赖的船员 。
第三条法则：设定高标准 ， 明确网价值观 ， 并严格坚守它们
【管理员工的10个绝招 如何管理好一个企业】在1980年先锋领航集团资产规模首次达到30亿美元的庆功会上 ， 我呼吁我们的船员要拥有“工作的技能；创造所需的想象力；对产品的诚信；对目标的判断力；在危难时刻的勇气 ， 在逆境中的幽默感在有所成就时的谦卑” 。
如果让我今天重新开始 ， 我依然会毫不犹豫地坚持同样的标准 。
至于价值观 ， 从先锋领航集团成立的第一天起 ， 我就决心做到“以人为本” 。这么多年来 ， 我反复强调 ， 要将客户和团队成员视作“对上帝诚实 ， 脚踏实地的普通人 ， 他们都有自己的希望、恐惧和财务目标” 。
在实践中 ， 这意味着 ， 我们务必竭尽所能地为客户服务 ， 要审慎管理客户交给我们的资产 ， 我们希望别人怎么管理我们的资产 ， 我们就要怎么管理别人的资产 ， 要怀有同理心 ， 以公平公正的态度诚信对待客户 。
在主管先锋领航集团期间 ， 我不曾把这些标准和价值观写在工作手册上 。相反 ， 我只在工作手册上写了一条看起来很简单 ， 却能囊括一切的规定：做正确的事 。如果你不确定某件事是否正确 ， 就问问你的领导 。
为什么这样要求？因为 ， 我已经说了一千遍：“好的道德等于好的生意 。”
这是一个新想法吗？当然不是！古希腊诗人荷马在长篇史诗《奥德赛》中就告诉过我们：且听忠告并将之传播 ， 公平交易终将带来更多利润 。
我看过太多探讨企业管理与公司策略的书和文章 ， 但我从来没有看过哪篇文章或哪本书把商业领导力的重心放在“人”上 。
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